以下是從 電子時報 摘錄的片段, 應該是符合這個標題, 詳細的
部份可透過 google 參考其全文.
龍副董這個建言就是: 軟體人才的問題在質 不在量
電子時報
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與軟體人有約─緯創軟體副董事長龍偉業 沒有大破大立的Re-Engineering 台灣
軟體產業的現在等於未來
（記者陳智逢／台北） 2005/08/02
編者按
台灣軟體產業很沈悶，尤其在硬體產業耀眼的光環下，更突顯軟體產業的無力感。
台灣軟體產業何去何從？很多人關心、也有許多人提出解決方案，政府也著手規劃了
不少專案以扶持產業發展，但大家還是很焦慮、很茫然，尤其看到印度的成功、大陸
的企圖心，更加深了危機意識。
也許十年後的台灣軟體產業依舊如此，依舊有一批人用同樣的態度在為產業發展而
奔波，但活在當下的我們並不希望這樣的事重覆發生。對於一個關鍵產業，即使它陷
入困境或瓶頸，我們都沒有逃避或悲觀的理由。......
導言
在民營機構，泛宏碁集團對軟體產業投入之深大概無人出其右，前董事長施振榮先
生對台灣軟體產業的投入，也少有人能及，即使後來公司分成宏碁、明基、緯創三大
集團，但這股對軟體的堅持，仍在緯創集團中承襲下來。
.....
策略定位失策 台灣軟體付出慘痛代價
目前台灣軟體產業發展環境比過去嚴峻許多，大環境不比從前，印度在軟體產業已
取得關鍵地位，而大陸的企圖心、豐沛人力資源及低廉成本，也成為另一個潛在對手
，台灣軟體產業正面臨強大的內外競爭壓力。雖然政府近年來推動不少計畫以扶持軟
體產業，而這些計畫也不能說完全沒有效果，但若要讓軟體產業脫離泥淖，成為具國
際競爭力的行業，沒有大破大立的激烈變革，體質不會有根本性改善。
.....
一個致命性的策略思考繆誤，就是把軟體發展重心放在國內市場，卻沒考慮到台灣
市場規模太小，根本不足以提供企業成長所需的養分，而這樣的發展策略，也造成重
產品、輕服務的結果。今天硬體產業之所以能成功，其中一個重要的關鍵，就是產業
政策及企業經營完全以全球市場為導向，並掌握產業走向標準化的契機，善用台灣本
身優勢，才能攻城略地，成就今日規模。相反的，軟體產業只把焦點放在國內市場，
反而造成企業缺乏國際眼光及競爭力，只能陷在國內打混戰，難以培養出大型國際企
業。
而以國內市場為重的策略，由於產品難以外銷其它國家，根本無法發揮軟體可大量
複製、低邊際成本的優勢，而業者的獲利及規模自然也難以大幅提升，並進一步提供
研發大型產品所需的能量。
另一個後遺症則如之前施振榮先生所言：軟體產業一直無法落實垂直分工、水平整
合的觀念。因為市場太小，企業基於成長所需，只好走向包山包海的垂直整合模式，
無法把資源集中在某一專精領域，做到全球領先地位；而業者之間也因為業務的衝突
、缺乏互補優勢，無法合作共同開拓國際市場。因此，台灣大部份軟體企業幾乎長得
一個模樣，資源被重覆浪費在同樣領域，對產業發展帶來莫大阻礙。
離市場太遠 軟體企業困守台灣
軟體產品的行銷有一個特色，就是必須成功應用在典範企業，再透過這些具說服力
、成功的導入經驗做為行銷訴求，向全球市場大量銷售，但當時的台灣企業仍在發展
階段，並沒有任何國際級的典範企業，因為即使業者開發的軟體產品被成功應用在台
灣企業上，也缺乏外銷說服力。....
這是當初以軟體產品開發為產業定位的另一個失策之處，因為並沒有事先看清楚市
場在那裡。以軟體產品開發為定位的策略，必定要以全球市場為目標，而為了讓產品
打入全球市場，就必須在美國或日本設立研發中心及業務單位，不斷了解客戶及市場
需求，讓產品有機會進入典範企業。......
台灣軟體需要拳頭企業 資策會任重道遠
缺乏大型軟體公司則是另一個問題。有了拳頭企業的帶動，才能提升台灣軟體產業
的國際能見度，並發揮母雞帶小雞的功用，而公司規模的層次分明，也有助於產業走
向垂直分工、水平整合的良性發展。.....
要成就大型軟體企業，就不能不提到資策會的角色及定位。....
資策會是台灣目前最具競爭力、規模最大的軟體公司，因此，台灣如果要培養出大
型軟體企業，資策會是最佳選擇。.....
軟體企業經營模式需大幅變革 朝專精化發展
面對現今的困境，除了政府需大刀闊斧之外，企業本身也要有大幅變革的認知及決
心。如先前所言，台灣軟體包山包海的垂直整合發展模式必須徹底改變，企業應依據
本身優勢及地位，在產業價值鏈中找到立身之地，朝專精化發展，並以全球領先者為
追求目標。....
......
至於未來那些領域是台灣企業可以著墨的呢？從市場應用面來看，第一大仍是網通
相關產品，其次則是RFID，基本上這兩個領域的重點都跟嵌入式軟體有關；至於遠距
醫療照護、數位教育則是另外兩個具潛力的發展領域。企業可以在這幾個相關領域中
，鎖定與自身競爭優勢相關的利基市場全力耕耘，絕對可以找到發揮的空間。
當然，對很多軟體企業來說，這是非常不容易做到的事，畢竟有現實生存的壓力及
既有營運模式。但如果這一步做不到，不願痛下決心進行大幅變革，並承擔過程中的
陣痛，要突破目前的困境難度相當高。
國際化應以日本市場為首選 建立兩岸三地營運架構
......
所謂兩岸三地模式，即是由客戶負責系統設計及整合，而當中部份軟體開發及品管
則委由台灣負責，至於實際撰寫程式的部份交給成本低廉的大陸。台灣在這個過程中
主要負責需求分析、接單、PM、品管、人員管理等工作，而這些工作也是未來台灣最
有機會的領域。
不過，軟體的認證程序非常嚴謹，錯了就必須全部重來，而且有智財權的問題，因
此客戶通常異常謹慎。企業要做這種生意，一定要在客戶所在地建立據點，不斷與客
戶溝通、了解客戶需求，才有機會取得案子；而且剛開始一定是小案子，以便一步步
建立彼此的信任感。由於在產品開發過程中就參與設計，只要能夠取得信任，後續生
意也相當穩定。
目前緯創軟體走的就是這種營運模式，以軟體委託開發及代工為主，服務國內外大
型客戶，並由客戶進行最終產品整合、緯創台灣負責接單、PM及品管，而緯創大陸則
以程式開發為主。目前緯創在台灣約有150人，而大陸則有300人，主要分佈在武漢、
大連、杭州及珠海4個據點，未來則預計增加至1,000人以上，才具規模競爭力。
軟體人才的問題在質 不在量
大家對台灣軟體產業人力不足感到無力，但台灣軟體業真得缺人嗎？看看現在那麼
多資管相關科系的畢業生失業，顯然人數不是問題，能力不符企業發展所需才是關鍵。
台灣資管教育普遍以編程為主，但印度及大陸在這個領域的成本都比台灣便宜，對
企業來說，台灣編程人才的競爭力太低。在國際分工上，台灣軟體若要朝接單、PM、
品管的方向發展，整個資管教育就必須強化需求分析、系統設計、軟體工程及軟體品
管等層面，才能符合產業定位及企業需求。換言之，台灣軟體人才的問題在質，而不
在量。
若是台灣具備足夠的軟體工程及品管人才，就不會有人才引進的需求及問題，因為
直接外包給當地就好，人其實不需要來到台灣。
強化軟體工程 CMMI認證不可或缺
軟體不僅需要創意，更需要嚴謹的生產流程及品管，但過去台灣只看到前者，卻忽
略後者重要性。沒有嚴謹的軟體開發流程，品質、成本、交期便無從控管，進而形成
一套穩定的生產流程，對業務開發造成莫大的阻力。另一方面，缺乏軟體工程的意識
，也使得軟體無法重覆利用，憑添開發成本。此外，由於軟體開發缺乏有系統的記錄
，一旦相關人才流失，對企業影響往往也超乎預期。
如何建立嚴謹的軟體開發流程及觀念，是一個非常重要的關鍵，而取得CMMI認證則
是一個手段。未來CMMI就像過去ISO一樣，會成為一個門檻及資格象徵，不僅在國際市
場，包括國內市場都會逐步要求軟體供應商必須具備CMMI資格，對這點廠商必須儘早
體悟及準備。
客戶端市場佈局、紀律、軟體Module化 未來決勝三大關鍵
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以台灣跟印度做比較，除了語言能力外，這3個層面的落差非常大。以市場佈局來
看，即使是最弱的日本市場，印度公司的人員規模也遠超過台灣及大陸總合，更不用
提印度最強的歐美市場。
此外，經過長久的訓練，印度工程師對軟體工程的認知及要求非常嚴格，使得產品
交期及品質都能獲得保障。加上印度公司普遍累積大量的軟體元化，而台灣公司仍付
之闕如，都強化印度軟體公司的競爭優勢。
因此，台灣若要在現今的國際競爭環境中突圍而出，除了必須鎖定幾個領域全力進
攻外，在上述的3個企業經營層面也必須逐步強化，才能符合國際競爭要求。
政策大開大闔 產業Re-engineering 軟體產業才能重拾競爭力
要改造台灣軟體產業確實是一項超級工程，包括政府、企業、學校都必須進行大刀
闊斧的變革，才能走出負向循環。由於問題過於複雜，即使政府持續推出相關計畫，
但軟體產業發展依舊困難重重。政府及企業必須有強烈的認知，要讓軟體產業重拾競
爭力，就必須在非常時期採取激烈手段，把整個產業重新Re-engineering，才有出頭
的機會。
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約訪對象簡介
龍偉業先生─前宏碁集團資訊長及緯創集團資訊總監，目前則擔任緯創軟體副董事
長，負責規劃緯創集團在軟體事業的整體佈局；在進入宏碁集團前，為IBM顧問群大中
華區首席顧問，長期觀察軟體產業的發展與經營模式。緯創軟體前身為士通資訊股份
有限公司，以協助企業客戶進行軟體專案開發為主；2002年緯創入股士通，並於2004
年6月改名為緯創軟體，在龍副董事長的規劃與調整下，公司營運模式也轉向軟體開發
外包為主，並以大中華地區最大軟體外包商為經營目標。.......
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