看問題／輿情蒐集還在拉牛車
http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NATS6/8596180.shtml
【聯合報╱本報記者 董俞佳】 2014.04.07 03:08 am
反服貿學生透過臉書、ＰＴＴ網站串聯，短短時間集結數十萬人上街；政府宣導、回應卻
始終慢半拍。若將此次反服貿學運，視為對政府接收民意、民情、民怨的感官機制體檢，
結果該是近視、重聽，加上半啞。
網路資訊流通快速且發達，公部門除了透過紙媒、電視了解民意之外，也應重視網路民意
，如臉書上的粉絲團、批踢踢網站都應該納入輿情蒐集。
公部門未來可選任熟悉社群網站運作的人員，負責蒐集輿情，並以鄉民語彙快速有效溝通
、回應。公務人員訓練單位計畫開設製作「懶人包」課程，未嘗不是個好的嘗試。
網路新媒體的時代到來，對公部門來說，是極大的挑戰；當民意速度如高鐵時，政府不能
還在拉牛車。
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