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苗栗縣公僕服務滿意調查盒 《只能按滿意?》
自由時報 – 2013年11月8日 上午8:40
〔自由時報記者林欣漢、張勳騰／苗栗報導〕
台大批踢踢實業坊（PTT）前晚瘋狂流傳一張相片，內容為苗栗縣某洽公櫃檯滿意度調查
按鈕盒，被刻意挖洞僅露出「非常滿意」和「滿意」二個按鈕，其餘三個選項則被透明外
殼罩住，網友議論紛紛，直呼：「這設計可以得諾貝爾獎！」，縣府緊急清查，查出是卓
蘭戶政事務所惹爭議，將立即更換，並追究相關人員責任。
縣府：為卓蘭戶政 露出3個鈕
縣府計畫處昨天澄清，是部分業務單位為防止幼童亂按，在按鈕盒外加裝壓克力外蓋，但
都是掀蓋式，掀開後五個鈕都可以按，經調查，卓蘭戶政事務所的按鈕盒露出的有「非常
滿意」和「滿意」及「普通」三個按鈕，並非網路所指僅兩個按鈕。
防亂按才加蓋 可掀開選按
計畫處指出，卓蘭戶政事務所滿意度調查實施幾個月後，發現一般洽公民眾按鈕結果，以
「非常滿意」和「滿意」及「普通」為主，為方便洽公民眾按鈕，才會留三個位置，若不
滿意或非常不滿意，也可掀蓋按鈕，並不影響民眾滿意度調查。
前天晚上五時許，網友「 ivan761126」在PTT八卦版張貼文章「有五個按鈕只能按三個的
八卦嗎？」並附上一張滿意度按鈕盒照片，圖中按鈕盒僅露出「非常滿意」和「滿意」二
個按鈕，「普通」、「不滿意」、「非常不滿意」三個選項則加裝壓克力外蓋。
網友從圖中聯絡電話區碼發現是苗栗的公務單位，立即引發討論熱潮，有網友嘲諷：「公
務員就是聰明，難怪一般人考不上。」有人說：「不要臉沒有極限。」也有人諷刺：「難
怪滿意度都很高。」還有人大嘆：「太現實啦！」
民眾有意見 可打1999反映
縣府計畫處表示，三年前在五十八個與民眾業務往來密切的臨櫃機關，裝設電子滿意度調
查系統，讓民眾洽公完成後，即可在「滿意度按鈕盒」按下按鈕，藉以了解工作人員的服
務態度，並及時要求改正，以提升縣府為民服務品質，民眾如有發現任何問題，歡迎撥打
1999或上縣長信箱反映。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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