http://news.chinatimes.com/domestic/11050612/112012082800320.html
不滿旅遊品質 網路貼文勝訴
2012-08-28 01:27
【林和生／高雄報導】
宋姓女遊客與家人參加旅行社舉辦的日月潭兩天一夜行程，返家後，不滿流程、遊
覽車老舊PO抒發情緒，被旅行社領隊上網瀏覽發現憤而提告，更依侵害名譽求償二五○萬
元；但法官認為，宋女所言屬實非無中生有，一審判女子勝訴。
宋女選擇在國內知名的批踢踢聊天室PO網抱怨指出，在報名行程時曾獲悉旅行社王
姓領隊服務態度不佳，先詢問確定是另位彭姓領隊才參與，不料當天臨時換人，但是假已
請、費用已繳無退路，沒想到旅遊第一天因床位問題，請王姓領隊解決就出現狀況。
他說，到房間談不到幾句話即走人，事情卻沒解決，隔天還在遊覽車上整整數落她
們十分鐘，直到其他人制止才停止。當天坐的遊覽車車齡超過十二年，還沒上路即在路邊
修理車門，前三排座位要加收五十元，這樣旅遊品質還自稱口碑好，真是態度惡劣、罔顧
消費者權益的旅行社，政府要嚴加管理。
這些內容才PO上網就被隨意瀏覽的王姓領隊發現，憤而提告。
高雄地院法官調查發現，宋女對於旅遊行程、遊覽車老舊略有微詞曾向觀光局申訴
，兩方也進行調解，宋女表示僅希望對方道歉，但王男於過程不斷大聲咆哮，還揚言提告
；法官審酌後認為，宋女PO網內容並非無中生有，屬適當評論，因此判決王姓領隊敗訴。
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