我哥接我一起去該專櫃…
小姐說…”我們能不能各退一步…”
當中幾瓶因為第一次作臉用去的用量很多很明顯…
所以要求我買下…
因為其他消費者不可能願意買下經過人家退貨的商品…
所以要我買下其中三瓶…
加起來6千多 …算我會員價5千多…
然後開始訴說著自己這個月因為我的退貨被扣了很多錢…
那一些貨品由他們自己買回吸收….
然後說我們不是上次就讓你退貨了?
還免費送你幾次作臉機會…你怎麼這樣回應?
於是我回應說
當初根本不確定開封用過的能不能退…
加上口才不及你們…所以才先同意協商結果…
但是經過資料搜尋和專業詢問…
我知道我必須保護我的權利…
於是先寄了存証信函…
再來後續的問題….
一開始與小姐協商的結果失敗…
因為哥哥堅持全退…
而小姐有其立場…堅持我應該買下其中3瓶…
我反問小姐說…你不是說不滿意三個月後讓我退費…
那為什麼現在才第五天…你卻不給退?
小姐說…他相信他的作臉成果…一定會讓我很滿意…
三個月後我一定部會後悔?
我反問說…那三個月後若真的不滿意…我能用什麼法規保護我?
來規範你退費呢?
哥哥也說…人家大百貨公司的化妝品…不適用要退就可退…
為什麼貴公司卻作不到?
這時候小姐的回答讓我錯愕…
他們是一線產品…我們是屬於二線…
(一語道出別人家的產品好…退貨服務佳…我忍住沒兔草)
兩方僵持不下…小姐把化妝品收好了…似乎說明今天協商是沒有結果…
哥哥一聲令下…要我立即去找主管過來…我真的馬上去找主管…
然後主管和該專櫃的經理電話聯絡後…
一起到專櫃…
到了專櫃…小姐對主管示意…經理表示會解決…
所以我開始和經理電話對談…(續)
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