[公告] 生活智庫與PCHome、DigiMall初次協調進度報告與聲明

[SmartLife00 (生活智庫法務)]

             生活智庫與PCHome、DigiMall初次協調進度報告與聲明


    針對本次「與PChome & Digimall數位相機消費爭議事件」，本公司法律團隊

於收到網友授權委託書後，已於上週三、四分別與 PC Home公關部 曾小姐

DigiMall 數位商城 負責人 蔡小姐進行初次協商，並已將網友們的訴求充分

轉達予兩位對造事件處理之代表人，以求儘快協助批踢踢實業妨BBS站網友爭取

合理的補償與消費權益。


針對 PC Home :

    由於本次消費爭議係發生於 PC Home Online之 「商店街」服務項目中，經

律師團隊探詢事實與分析法律後，認為本次事件針對PC Home較難爭取法律上之

補償或賠償。但 PC Home基於係該「商店街」平台之管理者，應對承租其網頁

平台之廠商，負起相關監督之責任。其有義務維護在其購物平台上消費者之權益。

且 PC Home 本身於其「線上購物」服務，亦已多次出現相同或類似之錯誤與爭議。

但在這些錯誤後，未見其提出未來防止或解決類似問題之方案，足見其漠視

廣大網路消費者之權益。我們因此亦向PC Home表明其未來若再度發生類似事件，

應提出一套合理的爭議處理機制，以維護網路交易安全與消費者之權利，以避免類似

事件不斷重新上演，耗費社會資源。

針對 DigiMall 數位商城 :

    由於DigiMall 數位商城於前次所提出之「附條件賠償方案」，被公認

為不具處理誠意之解決方案，故律師團隊要求DigiMall提出一無條件之補償方案，或

適當之違約金額賠償。DigiMall之負責人表示有意願提出更優惠之補償方案，但仍

須於由內部討論決定，並表示會儘快提出適用於所有購買消費者之補償方案。

   由於DigiMall已表示將會對所有發生此次消費爭議之消費者做出統一之補償方案，

該方案將適用於所有消費者，故目前先截止授權委託書之傳真。

   很感謝各位熱心的傳真您的授權書，讓我們握有與對方協商談判最好的依靠與籌碼，

生活智庫將會儘快再與對方接觸，要求其兩方提出更具體的解決此次爭議之方案。


                                               生活智庫協商代表人 蔡松諭

                                               義務律師團隊代表人 高宏文



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