推 ivysky:恭禧! (似乎一開始是由眼茶朋友提問?) 05/04 18:06
今年4月27日，我踏入某知名私立短期美語補習班，在小姐的
遊說之下，我先做了簡單的能力分班測驗，然後繳了訂金一
千元。
5月1日，我把餘款繳清，我的學費一共是一萬三千五百元。
當天是第一次上課，但上完課後，我對於課程設計及老師的
教學態度並不滿意，所以5月2日去要求退費。
我自己看了收據後面的說明，上面寫：已註冊但未上過課者
，可退七成；已上課未逾三分之一者，可退半數.....
所以我心裡大概有個底，只能拿回一半，但小姐仍繼續遊說
，還說，如果你真的要退費，你拿到的退費還要再扣掉一堂
課的錢(換算下來約二百多塊)，我很不高興，因為一開始她
並沒有跟我說明這一點，收據上面也沒有寫，後來，她說有
新的班即將在5月開課，如果我上了新的班級，仍然對老師
或課程不滿意，那她願意退我半數，然後只扣掉一堂課的錢
，我就答應了。
但晚上回家後，想想不大對，我便上網查了有關短期補習班
的法規(依各縣市有不同規定)，發現，上面寫：自註冊起至
第一次上課後七日內，因個人因素要求離班者，退還學雜費
、講義費及實習材料費七成。之後，又陸續打給縣政府的社
會教育課、消保會，他們告訴我，我可以先寫好存證信函，
一定要在第一次上課後七日內寄出，通知對方我要離班，如
果對方不做後續處理動作，就可以到行政院消保會的網站上
線上申訴。
5月3日晚上，我帶著列印出來的規定和收據去跟補習班要求
退費，我本來以為可能要盧個二、三十分鐘，沒想到，不到
十分鐘，我就走出來了，而且過程非常順利。不過，我所付
出的代價就是這幾天品質不佳的睡眠還有一個半小時三千多
元的學費。
BTW，有些人會欺負你無知，如果真的想捍衛自己的權益，
就不要怕麻煩，多找些資訊、多問些人；我問小姐說，那退
款手續需要多久時間才能辦好? 她說：我們要上報總公司，
需要一個禮拜的時間。於是我說：那我明天會先寄出存證信
函，通知你們我要離班，因為有的班會故意拖延時間，超過
期限。我走了之後，大概過了一個小時，小姐就打電話來說
，她已經幫我處理好了，我5/4就可以去拿錢。既然是可以很
快辦好的事，為什麼要跟我說需要一個禮拜呢? 我想是因為
我提到了存證信函。
這件事讓我學到了一個教訓，不能試聽的補習班，一定要慎
重考慮，那個風險是不是我能承擔的，還有，他們的規定不
一定對，所以還是老話一句，多問人多找資料。
非常感激有這個版，讓不會寫存證信函的我，有可以參考的
資料，也謝謝大家熱心的回答我的問題，謝謝。
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