Re: [閒聊] 新人的心情

[derek180 (改來又改去)]

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新人通常會遇到幾種問題

1.公文的問題
  行政機關是一個很按照程序走的體系
  甚麼都要上簽、甚麼都要發文，最重要的是甚麼都要管制
  因此創造出來非常非常龐大的公文流程與系統

  這個學校不會教你，而考試考的公文跟實戰掛上邊的很少

  通常比較有制度的公務機關
  會有新進人員的公文講習，然後會有一整本的公文講義
  不過就算去聽了講上了課，也翻過了書
  實際擬文的時候，還是難免會不知道該怎麼下筆與擬簽
  以及該遵守公文那道程序

  我在公務體系八年多了，也當過公文講師替別人上過課
  寫過無數的大簽小簽，辦過無數的大案小案

  可是很抱歉，我自己的公文還是常常被改，然後有時還是會遺漏掉某個程序
  這個很正常，連我號稱有十數年經驗的主管都會漏然後互相調侃一頓..XD

  新人就不用太為此覺得很挫折或很丟臉吧

  叫馬小九這個哈佛博士現任總統來辦公文
  也不一定會辦的比妳好

  多問多看多比較，然後臉皮厚一點，不會少你一塊肉的

  公文的流程很固定，甚麼樣的案子該用甚麼樣的稿、簽、函
  每個機關大同小異，公文流程與收發文程序都差不多
  但每個案子的內涵不一，還是要依你機關的屬性與文化習慣

  有問題就丟上來跟大家討論一下

  這個版不就是因此而存在的嗎？（哈）

2.機關的行政流程問題

  社會課很多是負責人民的申請案件
  每項申請案，該附甚麼證件，該有多少天核准期限，該跑那些流程
  都應該有完整的流程表與日期
  應備證件與日期是需要每年都送上級機關審查核備後並公告的
  都應該有完整的流程表與日期
  這些有關人民權利義務的申請程序行之有年
  這些資訊網路上也都查得到

  http://www.e-services.taipei.gov.tw/hypage.cgi?HYPAGE=form.htm&s_uid=017007

  弄錯了或者少跑了某個程序，現在偉大民眾可不會輕易放過你的

  當然，這是外部民眾可以瞭解到的資訊
  而每一個案子內部行政流程該怎麼跑，該向誰查驗、該如何去驗證與訪視
  你們機關在不違反法定公告資訊下的相關作為
  那是機關可以依照工作文化與習慣來彈性調整的

  公務機關不是沒有SOP，每一項的申請案件都會有流程表

  但就算是SOP作出來攤給妳看
  這個程序要跑到下個程序，你這個菜鳥就一定能瞭解到實際程序要怎麼進行嗎？
  每個程序民眾所檢附進來的證件完備否？機關對於類似案件的大體審查標準為何？
  除了硬梆梆的法令外，很多是要靠機關資深同仁與長官的經驗的
  而現在民眾也聰明了很多，很多意想不到的個案特殊情況是每天都在發生的

  有時候不是單純的法令或者所謂標準作業流程可以解決的


3.我給妳的建議

 (1)出錯是正常的，不要把自己看得太重，大家都是公務機關無名小咖一枚

    我剛當公務員的時候，連擬辦都不會寫
    怎麼辦呢？
    自己弄一個空白資料夾，把自己犯過的錯，弄錯的函稿，忘掉的程序
    一一註記，作一個錯誤經驗參考資料夾
    整理個十幾個案例後，就比較不會錯了，半年之後，就可以丟了...XD

 (2)沒有人有義務要教你，自己要多看多聽多問多學

    公務機關本來就是缺乏激勵與鼓勵的場所
    多教一個人考績會被打甲等嗎？升遷會優先被考量嗎？

    尤其現在都在喊精簡，而能做事肯做事會做事的人就是那麼少
    不要期待有人會很好心的把程序都完整的教給妳一遍
    該怎麼辦都帶著妳辦一次（有的話真是前輩子有燒好香）

    自己要自立自強

    多親近妳覺得他有本事的同仁
    看到好的同事要多觀察他怎麼辦案子寫簽呈與民眾的互動

    遇到不好的人呢要多留心他許多OOXX的作為
    提醒自己不要犯同樣的錯

    而如果有人願意指正妳那真是太好了
    就逮住機會多問個兩三句

    不要覺得自信心受損而馬上架起姿勢板起臉孔就準備要跟人家開幹

    有空抱怨別人，倒不如多花點時間與心力去研究怎麼應付手邊的功課
    把自己的功夫練好才是永存之道
    許多莫須有的好強與自信就暫時先收起來吧

公務機關的許多特色與文化
是沒有進來的人與遇見的人所不能想像的

進入公職才是學習的開始吶!!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.112.42.150
※ 編輯: derek180        來自: 59.112.42.150        (04/26 13:14)
推 Yuma38:好文一篇  值得一推
推 Kinus:像我帶過的徒弟每個都是前輩子燒好香 (毆)
→ Kinus:話說回來本篇真是太中肯　最近好幾篇新人的
→ Kinus:抱怨文或無助文　老實講這些真的是自己心態
→ Kinus:問題吶
→ Kinus:SOP？ 誰有那個義務做啊....過去的所有前人
→ Kinus:都沒做　現在接的人自然也只能自立自強　多
→ Kinus:少人也是這樣過來的　只會抱怨別人沒給你東
→ Kinus:西　對工作是沒幫助的
→ Kinus:我以前在某機關離職前　花了一個月每天加班
→ Kinus:每天八九點　九十點　假日也來　就是在整理
→ Kinus:檔案資料夾還有寫工作手冊、SOP
→ Kinus:最後那些加班時數也啥都沒拿　沒拿錢也沒補
→ Kinus:休　就這樣離開了那個機關　留下精美手冊給
→ Kinus:後人　我相信往後10年接那業務的人大概都可
→ Kinus:以靠我的手冊安穩做了　不會著慌無助
→ Kinus:但你覺得像我這麼無聊又蠢的前手有幾個啊？
→ Kinus:現在想想我真是蠢到翻了啊比起那些聰明人
→ maniaque:總統府有展示小馬哥的簽呈....