推 mydeer:敢親自去客服就不叫嘴砲拉XD 版主辛苦囉! 163.24.253.32 04/30 22:29
推 lightshade:現在想起來我今天講話真的很兇悍...XD 125.232.138.95 04/30 22:32
推 lightshade:句句都是一針見血 長驅直入 客服都被我 125.232.138.95 04/30 22:33
推 lightshade:問到結巴開始打太極(怒) 125.232.138.95 04/30 22:33
推 kantaki:哀~我也被盜客服一直拖時間~~ 163.29.208.252 05/01 10:17
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作者: guardangel (￣ω￣) 看板: RO
標題: Re: [免服] 不願面對的真相(被盜的後續事項)
時間: Mon Apr 30 23:25:19 2007
文章我刪掉一些 講我知道的東西給你做參考
雖然混在一起會有些亂 我還是稍微排個版面好了 @@
※ 引述《lightshade (囧)》之銘言：
> 上次去辦理被盜的補償手續後
> 原本他們說七到十個工作天有物品清單
> 目前免服新幹線的處裡是
> 物品的回覆分為商城跟非商城系列
> 商城物品若是損失 會回復裝備在腳色身上
> 若是非商城的物品官方會判定金額 回復R幣在玩家身上
這地方在金額認定上一定會出現官方太過主觀認定上的問題
根據以前有巴哈的網友的案例...
後來有跟官方鬧上法庭 (我忘記當時情形了 主要是玩家帳號跟官方問題)
據說當時(過去)損失的物價應該有2~3000NT
後來判決勝訴
但是結果卻被官方硬坳成(現在)的行情 所以整個物價行情大大縮水好幾倍
大家都應該知道以前的外掛跟後來的外掛成長量都是一直增加 並沒減少
所以物價也一再崩盤 這件事我就不詳述了
> 根據客服的說法
> 商城物品的回復是沒有問題的
> 有問題的是非商城的物品 客服部門口中的RO免服營運團隊
> 一直無法決定非商城物品該賠償多少金額 所以清單沒辦法出來的癥結在這裡
> 小米因為不是正妹客服 說話就直了一點 以下膽小者勿看
> 米：那請問妳們到現在為止回復了多少免服玩家遺失的物品
> 客：這個嘛...
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> 米：(他喵的!!!)
> 因為客服把所有的問題，都踢給了營運團隊，說這些東西是客服部門無法決定的。
> 而客服部門也很無奈。因為營運團隊的延宕，所以沒有清單，所有的補償措施，
> 也都還沒付諸實現
> 最後他也不耐煩了....(大概是小米不夠正吧)
這地方 我建議受害者要團結起來
聯合去找消基會(民間團體)跟消保會(政府單位)申訴反應
找媒體就不太必要了 因為媒體對個案不會太有興趣
(據說有些事情很容易就被壓下來了 即使真的被報導也不能解決各位的問題)
如果今天人夠多 或許能搏個版面也說不定 XD
消基會
http://www.consumers.org.tw/
消保會
http://www.cpc.gov.tw/
上面兩個網站可以搜尋有關線上遊戲或網路遊戲的關鍵字
應該可以找到大家需要的資料
根據免服前的法令 有個遊戲契約定型化的規定
這規定是保障雙方(玩家與官方)的權益
通常這規定跟遊戲規則非常相似 如果你有興趣想研究
可以拿來跟一開始遊戲時 點選同意/不同意的地方做一個比較
不過免服這東西是算是新的玩法 可能舊的法令沒有明確保護大家的權益
所以這方面的問題 真的需要大家的力量
通常被認為是個案的問題 往往容易石沉大海
我以前帳號被盜時 因為不是個案 所以還能把東西要回來
但免服的情況 被盜東西拿不回來時有所聞
(所以我不碰免服的原因也是其中之一 ._.)
> 客服說你要所謂的清單現階段是不可能拿到的，但是你要歷程，我可以給你
> 米：(當初是誰說歷程玩家無法索取的 現在拿歷程來打發我)
> 所以免服的玩家，目前被盜的補償是無限期延期。
> 我回家的路上才想到說，拖太久電磁紀錄怎麼辦。
> 下次在去新幹線問吧
> 還有抱怨根建議，希望客服部門能把小玩家的心聲反應給營運團隊
> 下次小米寫一封信帶過去好了。
> 請PTT RO板板胞連署(推文)，小米願意當你們嘴砲箱
> 板僕 小米
遊戲歷程我強烈建議要拿 因為那可以用來報案
你少了它 去找警察也不會理你滴
今天你若拿著歷程去報案 可以拿到三聯單(報案證明文件)
這證明其實還有很多用途 例如找媒體來報導時就非常好用 因為有憑有據 XD
既然報案成功 做了筆錄 警察就會受理 至於未來後續發展
可能要看政府單位重不重視 還有上頭的人有沒有給下層壓力去查這件案子
我當初的事情似乎已經石沉大海了 不過東西有拿回來
我就沒花太多時間去關心那件事了 @@
電磁記錄理論上根據遊戲契約定型化的規定是以被盜後一個月內為依據
根據我的想法 我認為官方一再拖延的態度應該是在打迷糊仗
只要拖過一個月以上 大家都奈何不了他了...(默
我曾經在RO哈啦板(Web)上 洋洋灑灑寫了一篇文章 http://0rz.tw/222x9
但大家似乎都不重視 可能要等到發生事情 才會在板上求助吧 (笑
其實歷史事件一定會一而再 再而三的重演
但若大家都採息事寧人的態度去看待這件事
那對那些駭客跟盜帳號的人來說 其實算是一件很爽的事情
因為對他們來說 只要靠盜帳號就不愁吃不愁穿了 搞不好還有車開呢 (捏鼻
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.232.138.95
推 mydeer:敢親自去客服就不叫嘴砲拉XD 版主辛苦囉! 163.24.253.32 04/30 22:29
推 lightshade:現在想起來我今天講話真的很兇悍...XD 125.232.138.95 04/30 22:32
推 lightshade:句句都是一針見血 長驅直入 客服都被我 125.232.138.95 04/30 22:33
推 lightshade:問到結巴開始打太極(怒) 125.232.138.95 04/30 22:33
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下次帶隻錄音筆去總部吧 (這樣還能偷偷給媒體爆料喔 ^_<
最後再做個小小補充:
建議做足功課再去理論會比較好喔
因為那些客服人員都有經過專業的訓練 沒做功課很容易就被打回家了....
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2005年最經典的廣告對白:
公：對不起我被盜(帳號)了。
婆：沒關係，我也才剛盜(帳號)。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.224.82.216
推 lightshade:你說中我的心聲了 我有想要帶錄音筆 125.232.138.95 04/30 23:29
※ 編輯: guardangel 來自: 61.224.82.216 (04/30 23:59)
推 lightshade:有 我有做功課 他被我問到說不出話來.. 125.232.138.95 05/01 00:01
推 lightshade:想快打發我 反正他打太極 我也沒辦法.. 125.232.138.95 05/01 00:02
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作者: lightshade (囧) 看板: RO
標題: Re: [免服] 不願面對的真相(被盜的後續事項)
時間: Mon Apr 30 23:45:31 2007
※ 引述《guardangel (￣ω￣)》之銘言：
: 文章我刪掉一些 講我知道的東西給你做參考
: 雖然混在一起會有些亂 我還是稍微排個版面好了 @@
: ※ 引述《lightshade (囧)》之銘言：
: > 客服說你要所謂的清單現階段是不可能拿到的，但是你要歷程，我可以給你
: > 米：(當初是誰說歷程玩家無法索取的 現在拿歷程來打發我)
: > 所以免服的玩家，目前被盜的補償是無限期延期。
: > 我回家的路上才想到說，拖太久電磁紀錄怎麼辦。
: > 下次在去新幹線問吧
: > 還有抱怨根建議，希望客服部門能把小玩家的心聲反應給營運團隊
: > 下次小米寫一封信帶過去好了。
: > 請PTT RO板板胞連署(推文)，小米願意當你們嘴砲箱
: > 板僕 小米
: 遊戲歷程我強烈建議要拿 因為那可以用來報案
: 你少了它 去找警察也不會理你滴
: 今天你若拿著歷程去報案 可以拿到三聯單(報案證明文件)
: 這證明其實還有很多用途 例如找媒體來報導時就非常好用 因為有憑有據 XD
: 既然報案成功 做了筆錄 警察就會受理 至於未來後續發展
: 可能要看政府單位重不重視 還有上頭的人有沒有給下層壓力去查這件案子
: 我當初的事情似乎已經石沉大海了 不過東西有拿回來
: 我就沒花太多時間去關心那件事了 @@
: 電磁記錄理論上根據遊戲契約定型化的規定是以被盜後一個月內為依據
: 根據我的想法 我認為官方一再拖延的態度應該是在打迷糊仗
: 只要拖過一個月以上 大家都奈何不了他了...(默
: 我曾經在RO哈啦板(Web)上 洋洋灑灑寫了一篇文章 http://0rz.tw/222x9
: 但大家似乎都不重視 可能要等到發生事情 才會在板上求助吧 (笑
: 其實歷史事件一定會一而再 再而三的重演
: 但若大家都採息事寧人的態度去看待這件事
: 那對那些駭客跟盜帳號的人來說 其實算是一件很爽的事情
: 因為對他們來說 只要靠盜帳號就不愁吃不愁穿了 搞不好還有車開呢 (捏鼻
所以 我應該去備案囉
當初他們是說歷程玩家是不可以拿的
今天被我問到沒話說 又跟我說要歷程 它可以給我
第一個客服是跟我說歷程是要由警方那邊來索取的 因為其內含有其他人的資料(馬伕的ID)
要是決定要揭竿起義XDD'鄉民會支持小米嗎
板上有懂法律相關的大大嗎(雖然我自己也有學長是律師 可是希望是有接觸RO的)
之前天堂是有玩家集體抗議事件啦
RO也要來一個嗎
我是覺得官方有點漠視免服的權利
我有向他們反映 雖然我們不繳月卡 但是因為遊戲的設定 玩家不得不買商城的物品
才能使遊戲進行的"比較順利"
客服很機的說 你說的這些我都聽過了...我在這做這麼久了....
(喵的 那還是沒有向上反應呀)
星期三再過去 我還是去備案好了
順便問電磁紀錄的事情
要是要備案 我覺得 管區內的根本不想管吧...
有人有推荐的分局嗎:)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.232.138.95
→ guardangel:分局任何一家都可以 建議離家最近即可 61.224.82.216 04/30 23:50
→ lightshade:可是有的分局會吃案...我以前天堂有去뤠 125.232.138.95 04/30 23:57
→ lightshade:當時還小 就被哄騙叫我不要報案 我看他 125.232.138.95 04/30 23:57
→ lightshade:們也不想處裡...所以才問有沒有推薦的 125.232.138.95 04/30 23:57
→ guardangel:有拿到三聯單就算有處理了 61.224.82.216 04/30 23:59
→ guardangel:網路犯罪都是統一給相關單位處理 61.224.82.216 05/01 00:00
推 KISAMONKEY:在警察局裡面 打110報案 他們應該會受눠 211.20.61.149 05/01 10:11
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作者: ttt444ttt123 (踢死踢 123) 看板: RO
標題: Re: [免服] 不願面對的真相(被盜的後續事項)
時間: Tue May 1 21:40:11 2007
原文吃光光....
首先很感謝小米板主
在我一PO文說被盜後小米馬上丟水球叫我試試看各種密碼
接著登入失敗後好心指導我該如何做
又問我星期一要不要跟他去公司?
於是星期一下午就跟小米去公司了
我也感覺客服人員好像在踢皮球
說補償部分由營運部門決定的
而客服人員只能一直反應給營運單位
但為什麼反應了好久都沒結果
畢竟被盜的案例已經很多了...
所以補償部分一直無法有定論
那我們現在被盜的免服玩家不就很倒楣了?
不知道他們討論出來非商城裝要如何賠償的時候是民國幾年了...
難道不能先補償商城裝嗎
ps幸運的附記：被盜但是東西都沒少 真是好險！
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▁▂▃▄▅▆▇ 真 理 恆 在 ▇▆▅▄▃▂▁
████████████████████▌
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◆ From: 124.8.96.220
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作者: angelous (．熊ㄦ．) 看板: RO
標題: Re: [免服] 不願面對的真相(被盜的後續事項)
時間: Wed May 2 11:41:07 2007
話說.......我總覺得是因為免服沒有太大的賺錢空間，所以基本上他們要管不管的
克服很難打，這點大家應該都認同!! 我當初在正服被盜了之後，過沒多久打電話去問
才隔天他們就回信說已經處理好，要我把列印切結書簽名，好了之後還要傳真回去。
我也照做，又等了幾天，他們又傳訊說要我打克服跟他們確認資料。
喵的勒...打的通才有鬼!!一天打了N通，連打了N天，他們還狂傳訊說要盡快打到克服
才能開通回溯。後來我也火了，不想打，結果他們克服就自己打電話來跟我確認資料開通
早知道有這招，我就免浪費我的手機費了!!
後來我跟朋友討論，我們覺得新斷線對於正服還是比免服看重，但是ＢＢ也不抓了
（抓了更沒人會玩吧．．這是我們討論的），免服反而抓的勤。
被盜問題正服能很快處理，也會回溯，甚至還會自己回電給你開通資料...
所以我們一直覺的免服的用意除了另外小撈一筆，還能讓大家有回正服玩的意思，
平平350點，能包一個月。在免服一個人物商城裝就差不多350了...(所以我才會回正服)
如果不買商城裝又容易噴裝...心血很容易就被檢走(不過大部分的人都會環)
anyway...ro應該在稱也不久了- -，有快倒的傾向了...正服的人有變少的趨勢，
最近看大家都在賣裝備..賣人物，8591也越來越亂(贓貨一堆)...
SO~~就給他玩到RO倒吧 XD
以下~~~
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◆ From: 140.128.142.243
推 Aold:我才一個月沒回去玩人數少了一千多= = 125.233.65.100 05/02 12:30
推 kantaki:免服好~隨時不玩可走人~想玩就繼續玩 163.29.208.252 05/02 12:44
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作者: lightshade (囧) 看板: RO
標題: Re: [免服] 不願面對的真相(被盜的後續事項)
時間: Wed May 2 17:03:06 2007
今天順路又去新幹線一趟
主要還是要問一下有關電磁紀錄的事情
電磁紀錄 根據官方說法
是根據你被盜 一個月之內要提報
有提報就會保留被盜的電磁紀錄
今天是一個比較和善的熟女客服
不過...它們的訓練似乎不好
三個客服講法各有出入
但是第二個客服態度是最差 但是也是最中肯的
因為一般客服都想把尚未處理案件這個事實掩蓋過去
今天的客服是比較客氣 一直說會幫我注意進度
剩下就只能等待了...
接下來 應該就是去找 消基會 消保會
不過我還不知道要不要備案
我在巴哈PTT兩邊都會號招
我再想想接下來該怎麼做吧
我也還是大學生有很多課業要忙:(
版僕 小米
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◆ From: 140.109.32.9
推 SuWeiLin:到場相挺+1 我也是之前被搞的很不爽因而 61.229.88.144 05/03 00:28
→ SuWeiLin:退出的玩家! 61.229.88.144 05/03 00:29