2010-09-18 台灣高鐵因應凡那比颱風之最新服務調整公告
受凡那比颱風影響，台灣高鐵明（9/19）日18:00前全線停駛，造成旅客不便，
敬請見諒。明日18:00後之營運狀況將於明日下午另行公告，請密切注意本公司
企業網站及車站公告。
旅客如需查詢高鐵相關資訊，歡迎洽詢台灣高鐵顧客服務中心專線，電話
4066-3000（苗栗地區請撥4266-3000，台東、金門地區請撥4666-3000，馬祖地
區及行動電話請撥02-4066-3000，以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話費
率標準計費），服務時間為每日上午6時起至晚上24時止。
受颱風影響，未及搭乘或無法搭乘原預定車次列車之旅客，相關退費及退票說明
如下：
凡購買因颱風影響而變更或取消車次之旅客，若車票未經使用，可自原乘車日起
一年內，持原車票至各車站售票口辦理全額退票，免收手續費。
自發布海上颱風警報之日至解除海上颱風警報之日止，購買上述期間運行列車之
旅客，若列車正常運行而未搭乘，可自乘車日起15日內，持未經使用之車票至高
鐵各車站辦理退票，免收手續費。
凡於高鐵網路訂位系統訂票並已付款之旅客，可於列車出發時間30分鐘前，至高
鐵網路訂位系統辦理退票，台灣高鐵公司將於海上颱風警報解除後，將預扣之退
票手續費20元歸還至旅客原付款信用卡帳戶；然該筆費用是否可列於當期帳單，
將視旅客原付款之信用卡結帳日期而定。
台灣高鐵因颱風之自然災害因素，而採取行車限速導致列車到站延誤，將不提供
延遲之補償處理。
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