[心得] 台鐵的危機處理真的很糟糕

[remu (小林綠)]

  明明是今天凌晨4點多就發生台鐵貨車出軌事故,造成許多列車停駛,
  到了下午兩點,
  我人到了台中火車站, 才說不好意思這班北上的1018車次列車停駛,
  因為那班列車沒有南下!! 所以沒有列車載客!!

  為了這意外事故, 我下午一點還特地上台鐵網站去看公告,
  也沒有說明!! 當大家都時間很多時間沒事作嗎?

  反正發生事故就擺爛, 也不去管已經買票的民眾受到影響,
  就厚著臉皮等旅客到了現場再自己看著辦!!
  詢問台鐵人員也只會說你可以退票!!

  有網站不會公告? 颱風來知道要停駛就會講,明明早知道不發車的,
  也不會透過電視新聞或廣播, 在這個資訊發達的年代根本是不可思議,
  完全沒有敬業精神!!

  如果台鐵以這樣的效率與服務態度來經營,能夠期望台灣的觀光業可以發達嗎?
  真的很懷疑...





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◆ From: 61.59.238.195
推 chenwenjen:我在等著看徐先生下台.....
推 yeadean:上回中秋節大誤點說再出包就下台,希望這次
→ yeadean:真的做到
推 samt:早該下台了....
推 twohand:該它倒啦...