→ gesseg:換票不用手續費...退票重購才要 140.135.254.97 07/14 20:09
'06/07/13 東森新聞報
【東森新聞報 記者邱瓊平／台北報導】 受到碧利斯颱風的影響，不少原本打算趁周休二
日外出度假的民眾，行程勢必會被影響，有消費者向消保會申訴因要變更行程日程，但台
鐵要求需扣2成手續費，共計要8千多元。
對此，消保會表示，台鐵應該落實換票不等於退票，不應收取手續費的措施；應儘速將收
取的手續費退還給乘客。
陳先生向消保會申訴，其任職公司已購買14日至16日台北往返台東的員工旅遊團體票，但
因為碧利斯颱風轉強，擔心會有危險，於是在11日向台鐵申請變更行程日期，改於8月份
出發，但台鐵表示需扣2成退票手續費計8840元，相當不合理。
消保會指出，該會與台鐵在去年9月間的會議中已達成決議，台鐵乘客因為天候不可抗力
因素或因乘客本身事由，而要求換票時，由於該乘客仍是台鐵的消費者，因此台鐵不可以
用退票重購認定，而收取退票手續費，所以針對這起案子，台鐵應該退還手續費。
消保會還提到，有關退票部分，乘客若在氣象局發布陸上颱風警報前申請退票，仍需收取
手續費。
但若是已發布陸上颱風警報，且台鐵尚未發布火車停駛前，乘客可向台鐵主張退票，台鐵
雖將收取退票手續費(個人票收取13元、團體票收取2成)，不過乘客可保留退票手續費單
據，若事後該乘車日火車確定因為颱風等不可抗力因素停駛，乘客可持單據向台鐵辦理退
還該手續費。
至於台鐵發布火車停駛後，購買停駛期間火車票的乘客，可在乘車日起算15天內，向台鐵
各車站申請退票，都不需要負擔任何手續費。
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作者: ssss (剩馬祖四枚) 看板: Railway
標題: Re: [新聞]碧利斯颱風／退火車票要手續費 消保會ꄠ…
時間: Fri Jul 14 12:10:09 2006
想請問一下，
如果因為颱風而火車停駛
那退票的手續一定要在開車之前嗎？
以昨天為例，我們一行5人已購買下午的68次花蓮到台北
可是因颱風之故，所以就提早回來
在花蓮坐2728次，不過到火車站已經12點20了
當天花蓮車站人潮洶湧，
要完成退票手續實在很困難= =||
這樣可以回台北再退嗎？
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◆ From: 218.167.70.130
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作者: ecpoem (CK101) 看板: Railway
標題: Re: [新聞]碧利斯颱風／退火車票要手續費 消保會ꄠ…
時間: Fri Jul 14 13:19:22 2006
※ 引述《ssss (剩馬祖四枚)》之銘言：
: 想請問一下，
: 如果因為颱風而火車停駛
: 那退票的手續一定要在開車之前嗎？
: 以昨天為例，我們一行5人已購買下午的68次花蓮到台北
: 可是因颱風之故，所以就提早回來
: 在花蓮坐2728次，不過到火車站已經12點20了
: 當天花蓮車站人潮洶湧，
: 要完成退票手續實在很困難= =||
: 這樣可以回台北再退嗎？
如果臺鐵已宣佈原本您欲搭乘的68次停駛，那可以在臺鐵公告的期限（之前是15
日，但請留意每次公告）前到各連線車站退票，並不限當日原訂開車時間前
但如果68次沒停駛，依現行的規定是不能退票的
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火車開了......童年淡水線美好的回憶
開 往 淡 水 開 往 新北投 開 往 北 投 開 往 石 牌 開 往 臺 北
新北投+
淡 水=竹 圍=關 渡=忠 義+北 投=王家廟=石 牌=士 林=圓 山=雙 連=臺 北
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作者: backslash (Passion) 看板: Railway
標題: Re: [新聞]碧利斯颱風／退火車票要手續費 消保會ꄠ…
時間: Fri Jul 14 18:35:08 2006
※ 引述《mouse0720 (凜月銘心)》之銘言：
: 消保會指出，該會與台鐵在去年9月間的會議中已達成決議，台鐵乘客因為天候不可
: 抗力因素或因乘客本身事由，而要求換票時，由於該乘客仍是台鐵的消費者，因此
: 台鐵不可以用退票重購認定，而收取退票手續費，所以針對這起案子，台鐵應該退
: 還手續費。
依照以上說法，意思是說，即使不是因為天候因素，
我不用任何理由，只要有車票要拿去換日期、改時間，
臺鐵都不應該收取退票手續費？
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