[新聞] 火車換票 台鐵不再收手續費

[ccsnow (小瑜)]

【聯合新聞網 記者朱若蘭／台北報導

中秋(新聞、網站、商品)節台鐵(新聞、網站)嚴重誤點，
其中誤點逾八十分鐘的乘客雖獲票價全額賠償，
但行政院消保會認為，誤點未超過八十分鐘，
也應給乘客一定票價比例賠償，並建議將誤點八十分鐘才賠償，
縮短為半小時，但台鐵表示「礙難照辦」。

另外目前乘客搭火車換票（例如原購買周五自強號，改周六自強號）
需另付十三元手續費，消保會認為「換票不是退票」，
不該收手續費，台鐵局長徐達文承諾今天起，換票不再收手續費。

消保會前天邀集交通部、台鐵等單位開會，
除要求台鐵儘速排除號誌不穩、機械故障、工程施工等原因，
避免火車延誤外，也建議鐵路局修正列車誤點賠償規定。

消保會指出，台鐵雖已對列車誤點逾八十分鐘以上乘客，
給予全額賠償，但「八十分鐘」太長，建議縮短為半小時。

台鐵目前賠償計算，是以起點至終點站為計算標準，
若乘客知道列車會誤點八十分鐘，選擇中途下車，同樣是「受害者」，
卻未獲賠償，台鐵應對誤點未超過八十分鐘乘客，給階段式、一定比例的賠償。

徐達文則說，鐵路若誤點卅、五十分鐘要退費，
「那誤點三、五分鐘要不要退費？飛機、公路客運誤點要不要退費？」
他強調台鐵誤點八十分鐘就全額退費已展現最大誠意，世界各國這麼做的並不多。

消保會要求交通部及台鐵，檢討退、換票、誤點賠償等機制，
十一月底前提送「台鐵總體檢」報告給消保會。


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◆ From: 61.62.217.248
→ ccsnow:不知道這跟鐵道火車板有沒有關係...
推 OrgCu:台鐵擺明是給自己留後路!若改30分鐘我看台鐵會虧更大
→ OrgCu:原來在台鐵的眼裡誤點到八十分鐘才算誤點!低於的都不算~真賤
推 Jeanettefan:智缺喔，飛機誤點一定有原因，天候、人為…
→ Jeanettefan:公路客運本來就沒有到達的固定時間
→ Jeanettefan:而且飛機誤點，航空公司一定會發餐卷補償
→ Jeanettefan:如果火車因為天候因素或有人自殺那種形況誤點我接受
→ Jeanettefan:可是連平常沒什麼事，都會誤點近二、三十分，搞屁啊
推 csw0121:同意樓上的....
→ ckroy:我覺得誤點很大的問題在於上下車的車廂設計不良