[新聞] 台鐵訂位系統大烏龍 超賣4千多張給半價優惠

[mouse0720 (凜月銘心)]

    台鐵網路及語音訂位系統今天大擺烏龍！上午九點過後，台鐵(新聞
    、網站)發現訂位資料出現重複訂位，上午十一點起，暫時將語音及
    網路訂位關閉。初步統計，系統一共超賣了4175張車票，一共有148
    列次的列車受到影響。這也是台鐵啟用訂位系統以來，最嚴重的一起
    錯誤！台鐵決定加開三個列次列車，並安排受影響列車加掛車廂，解
    決超賣。台鐵表示：購買到重複銷售座位的旅客，可能暫時無法取票
    ，台鐵將給予「對折」的優惠，請旅客見諒。對此，中華電信(新聞
    、網站)承認：系統發生前所未見的錯誤，經過一整天的搶修，已經
    找到原因，不會再度發生。（彭群弼報導）

    台鐵的電腦語音及網路訂票系統，週三擺了一個超級大烏龍！台鐵訂
    位監控小組上午九點多發現訂位異常，部分列車出現超賣的情形，緊
    急通知負責系統運作的中華電信，到了十一點過後，問題仍然無法解
    決，決定完全關閉，暫停受理民眾利用電話及網路訂票，總計系統停
    止受理訂票之前，一共受理了12690筆訂位，共20122張車票預約。

    一直到了傍晚，才終於找到原因，中華電信承認：系統發生了「前所
    未見的錯誤」，研判與「外來因素」或「駭客攻擊無關」，緊急修正
    之後，週四系統重新開放之後，應該不會出錯。

    台鐵表示：中華電信在處理訂位資料時，出現重複使用座位資料的問
    題，導致超賣，事實上，前一天下午就已經出現類似的現象，只不過
    當時比較輕微，透過人工方式彌補，經過台鐵統計，上午開放訂位之
    後，24號起連續三天出現重複訂位最嚴重，包括24號有47列次，超賣
    205張。25號32列次588張，26號最多：69列次，超賣2419張，合計超
    賣了4175張，共148列次。

    台鐵副局長陳峰男表示：超賣最嚴重的三個列次，將各加開一個列次
    的加班車。包括：3月24號1059列次樹林花蓮自強號（超賣205張），
    3月26號1066列次花蓮到樹林（超賣136張），1088列次蘇澳到樹林(
    超賣112張）。

    至於其他的一百多個列次，每班車大約都超賣了30~50張，將透過加
    掛車廂方式處理。

    為了安排重複訂位的民眾改換列車或改換座位，因此，將無法立即取
    票，在無法即時通知旅客的情況下，不少民眾可能要多跑好幾趟，因
    此，台鐵晚間緊急決定：重複訂位的民眾，取票時可以享受票價對折
    的的優惠，針對損失的部分將向中華電信求償。

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◆ From: 59.114.37.160
推 Ben1985:可以加掛車廂～那平常怎麼不掛
→ Ben1985:可以加開班車～平常怎麼不開
→ Ben1985:難怪會賠錢
推 yeadean:真囧
→ milen:車箱加掛很常見啊~~1a、1b之類的
推 pig:加班車常開啊，過年過節不都有開
→ pig:但是不會是常態性的，總是要輪流保養的啊