[新聞] 她天天幫悲傷阿嬤買票 傳佳話

[stanley10 (積極)]

一位年逾七旬的陳老婆婆，一年半前，天天從豐原搭火車到板橋，照顧植物人兒子；台鐵
板橋站售票員關岱嵐發現後，每天主動幫忙訂票留位，日日「為她打氣」，窗口送暖長達
半年，直到陳婆婆的兒子往生，大家直呼「台鐵足感心！」



這個感人的故事在板橋站傳出，也在台鐵人之間傳為佳話；關岱嵐不但獲得台鐵表揚，更
拿下交通部年度「政府服務品質獎」。


關岱嵐昨天靦腆地說：「這本來就是我們該做的，希望陳婆婆現在過得好。」她說，前年
中連續幾個傍晚，她都看見一位老太太，獨自買票回豐原，她好奇主動關切，才知道陳婆
婆的兒子車禍變成植物人，老母親天天搭火車往返，到板橋照顧孩子。


關岱嵐看見老婆婆悲傷的臉龐，日夜獨自穿梭月台間，非常不捨，主動幫她買票，每天預
留她回家的位子，甚至休假時，也為陳婆婆訂票當成「交接事項」，由其他同仁協助，「
把愛傳下去」成了板橋售票員每天必做的事。


「窗口送暖」持續半年，有一天，關岱嵐發現陳婆婆沒再出現，打電話去問才知道她兒子
已往生，任務雖結束，關岱嵐與同事始終還是關心陳婆婆過得好不好。


關岱嵐說，他們要向這位偉大的母親致敬，更希望陳婆婆堅強勇敢，也要讓大家知道鐵路
不只是交通工具，還是傳遞溫情的接駁站。


無獨有偶，去年高雄火車站收到一封很特別的電子郵件，旅客林小姐要到台東洗腎，訂不
到端午節車票，更擔心長途搭車受細菌感染，詢問台鐵可否提供無菌空間。


高雄車站特別挪出列車長室，全面消毒讓林小姐使用。事後，林小姐來信感謝高雄車站如
此貼心，台鐵高雄站也拿下「服務品質獎」。

http://mag.udn.com/mag/people/storypage.jsp?f_MAIN_ID=162&f_SUB_ID=927&f_ART_ID=230399

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◆ From: 75.111.129.107
→ stanley10:以為是免費替她買 不過媽媽真偉大
推 busgoer:這下可好，又有人要裝老弱殘病來搞些543的了
→ busgoer:板橋跟高雄車站的做法立意良善，但是台灣澳客多...
推 missile:不管是不是免費  台鐵人員有這個心  就令人敬佩了 大推
推 bag:推有心~
推 sqr:高鐵的包子嗎?XD
推 tw3781:視個案給予的協助，是服務單位特別的用心；
→ tw3781:相對的也要大家有共識，這不是應該提供的<必須服務>
→ tw3781:更不該以此來要求特別別待遇，否則又會辜負的這些好心人士
推 toast520520:真希望每個車站都能開辦這種獎
推 ikaridon:溫馨～
推 tim19871026:樹林站的站務人員有她的一半就好了！有問題問他們
→ tim19871026:結果被兇！
→ tim19871026:不過這位板橋站的站務人員非常值得表揚！
推 kutkin:公務員:我們依法行政
→ terences:差點飆淚
推 brea:她是台鐵的救星~~!!
→ mrt620:如果有拿出證明出來而有此需求那很好啊
→ mrt620:但如果明明沒有的事情卻這樣搞就真的不對
→ mrt620:這站員該值得鼓勵，其實台鐵還是有蠻多人服務不錯的
推 ahph:推台鐵基層員工...
→ AdPiG:無菌空間... 那換做高鐵的話勒?  也一樣開列車長室?
推 h87036:高鐵有廁所...
推 fluteofwind:今天中午有好多記者在板橋站，就是在訪問那位站務員～
推 metabiosis:好感人..眼眶都紅了!台鐵加油!婆婆加油!
推 traystien:台鐵的人情味就是來自這些用心的職員呀 :)
→ traystien:(至於老擺晚娘面孔的就請多改進囉 Orz)
推 abcde509:不只這兩位，11次莒光花蓮北上那位列車長也很nice
推 ninachen:板橋有幾位站務員都很親切
推 kenny53:推樹林車站站務人員很兇