[中時] 北京市民投訴火車飯太貴 鐵道部長批示道歉

[milton180 (^^!)]

    2006.12.13　 今日晚報
    北京市民投訴火車飯太貴 鐵道部長批示道歉
    中央社

    一名北京市民從湖北坐車回家途中，在火車上吃飯，覺得飯菜太貴又沒吃飽，
    寫信向鐵道部長投訴，結果鐵道部長批示道歉、餐車長停職，並退還部份餐費
    。

    北京「新京報」今天報導，今年九月底，北京市民姜海程到湖北十堰參加車展
    。在九月二十八日乘Ｋ二八零次列車回北京的途中到餐車吃飯，點了一份價目
    表上最便宜的木耳白菜，標價十五元，另外要了一份米飯和一碗湯。

    姜海程說，「上菜後我發現盤子裡只有幾片木耳，白菜也特別少，近三十元的
    飯菜我根本沒吃飽。」

    姜海程說，回北京後他就寫信將此事反映給鐵道部部長劉志軍。「不久後我就
    接到了來自鐵道部工作人員的電話，他表示一定會盡快並妥善處置此事。十二
    月十一日，武漢客運段工作人員要求登門拜訪我，並向我道歉。」

    十二日下午，來自武漢客運段的路風監察、旅服負責人、Ｋ二八零次列車車隊
    隊長及姜海程當時所乘列車的餐車長四人，攜帶鐵道部部長的批示信向姜海程
    道歉，並退還他多交的二十元餐費。

    餐車長徐偉娥表示，木耳白菜的定價本是十二元，因成本等問題，她在九月二
    十八日將價格調整為十五元。「服務員工作不細緻，沒有介紹米飯和湯是可以
    另加的。因工作失誤，我已經被停職了。」

    徐偉娥說，姜海程對武漢客運段的處理方式表示滿意，同時他表示希望餐車能
    切實解決這個問題，讓旅客都能吃上實惠的飯菜。

    鐵道部相關人士表示，鐵道部收到來信以後馬上轉到運營部門，運營部門對此
    事做核實，並給旅客滿意的答覆。平時鐵道部對列車上包括餐飲在內的一切工
    作都有嚴格的要求，這趟列車屬於極少數的情況，不能代表所有列車。今後鐵
    道部會加強對列車的監管，盡量杜絕此類事情的發生。

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◆ From: 220.129.160.84
推 ckroy:好貴......
推 leibe:重點是在中國客訴竟然有人鳥....!?
→ leibe:不可思議XD
推 WGfriend:應該是這個市民來頭不小~
推 toast520520:(驚)這麼有效率阿
推 ssss: 重點是在中國客訴竟然有人鳥....!?
推 irvinchen:這就是所謂的樣板
推 brabra:台鐵要改進了，向中國看齊！ＸＤ
→ tccan:不過中國鐵路餐車的服務品質原本就不是很好
→ tccan:了，像之前我遇過，盒飯(便當)剛由餐車推出
→ tccan:來賣時，一個是20元人民幣，過了將近一小時
→ tccan:小販車推了三、四次沒人買後，自動降價到5元
→ tccan:但還是沒有什麼人買，然後餐車果然都是又貴
→ tccan:又不好吃，我搭中鐵的列車都是帶泡麵上車吃
推 cbate:30吃一頓飯 在大陸幾乎很多人快一個月的薪水