'06/12/29 自由時報
列車晚點 依規定賠償
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台灣鐵路管理局「旅客列車晚點賠償作業要點」：
第二條：旅客持用對號以上指定車次之乘車票（含無座票）搭乘指定車次，到站
時間較時刻表公告到開時間延遲八十分鐘以上者，依規定賠償之。
第三條：旅客得憑該晚點列車乘車票（未持有原票者不予受理），自乘車日起十
五日內，於到達站（或中途站）辦理退還「乘車區間」（起訖站）票價全額。
第五條：旅客於中途站或銜接站（指定銜接列車），因列車晚點中止旅行者，除
依規定退還「未乘區間」票價外，其已乘區間達晚點賠償時分者，依本要點賠償
之。
●台鐵台東車站表示，一○七一次自強號至台東站晚點一○八分，由於超過八十
分鐘，可退全額票價，旅客在出站剪票時，剪票員不會收回車票，並會主動告知
旅客可到櫃臺退票價全額，如遊客趕時間無法立刻退票，也可自乘車日起十五天
內至車站退票。
台鐵指出，過去西部幹線曾發生班車晚點，乘客車票卻被收回，導致旅客無法據
此退票，而被民眾申訴，因此台鐵總局三令五申，可以退票一定要主動告知旅客
（記者花孟璟）
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