[中廣][民視]高鐵端節語音訂票大塞車

[ckroy (Hug)]

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高速鐵路營運將屆滿5個月，在端午節之前還完成增班方案，並提供電話訂票服務，然而周
日假期各車站還是擠滿排隊預購端午節車票的人潮，不少民眾抱怨，語音訂票大塞車，打
了半小時還打不通，只好排隊來買票。

行車快速的高速鐵路營運將屆滿5個月，搭車人次已突破500萬，在端午節之前還完成增班
方案，然而對於連續假期預售票的服務品質，卻未見明顯提升，導致旅客是怨聲四起，不
少民眾埋怨，雖然高鐵公司對外宣稱，已提供電話訂票服務，但是一打半個小時的電話，
打得心煩氣燥還是打不通，只好親自前往烏日站排隊買預售票。

年輕族群的旅客則表示，台鐵不僅有語音訂票，還提供網路購票服務，反觀號稱十分先進
又便捷的高鐵，除了票價貴，卻連語音訂票都大塞車，已營運快5個月，為何都沒有大幅改
善，讓服務品質將大打折扣。

高鐵公司則表示，因語音訂票只申請40線的電話，一下子難以應付訂票的人潮，正進行檢
討改進，至於網路訂票系統，已開始在建構中，不久後就可加入訂票服務的行列。

mms://video.ftv.com.tw/video/070603/2007603L06M1.wmv

高鐵又挨轟了！這次是為了訂票。端午節四天連假，高鐵昨天起開放車票預定，第一天就
搶訂超過50000張，不過，電話人工訂票卻大塞機，有民眾狂打6小時的電話才訂到票，是
否何時建構網路訂票系統，高鐵還沒有明確的時間表大熱天，這麼多人甘願親自跑一趟車
站買票，都怪高鐵電話訂票太難打不會吧！這音樂都聽了十幾分鐘，還是沒人接電話，高
鐵電話訂票大塞機，一塞就是6小時，民眾氣得半死，要高鐵趕快想辦法。不過到底什麼時
候，可以實施網路訂票，高鐵沒有明確答覆，目前這40線的訂票專線，也不會即時增派人
手，唉，端午節四天連假想回家，票卻難訂成這樣，假都還沒放到，倒是先氣飽了。

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夜深深
夢纏綿，人沉醉
既然離別難免
今生何必相會...今生何必相會
流星閃過，莫須傷悲
千百年之後誰又還記得誰

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◆ From: 203.73.103.212
→ hicker:高鐵這方面的動作 真的是慢到匪夷所思....
→ hicker:這其實應該可以在開始營運前就架構好的說
→ stanley10:一流設備 三流管理 sigh..
→ hicker:這方面高鐵真的該去好好請教台鐵....
→ hicker:28個區間雙向共62班怎麼說都比台鐵單純許多
推 Lumania:高鐵目前的售票系統不能停用 還要一直修改
→ Lumania:真是痛苦
→ hicker:話說回來 台鐵改用電腦售票那時 有停用過嗎
推 sqr:台鐵當時還人工+電腦一起來 好像也沒啥大問題
※ 編輯: ckroy           來自: 203.73.103.212       (06/03 21:42)