[中時]高鐵高速化 票務牛步化

[Johnny2006 (....)]

http://news.chinatimes.com/2007Cti/2007Cti-News/2007Cti-News-Content/
0,4521,110514+112007060500308,00.html

http://0rz.tw/432EF



中國時報 2007.06.05　

高鐵高速化 票務牛步化

劉瑞玲/南投市（乘客）

    日前週休，家人想帶近八旬的母親搭乘高鐵旅遊。電話預約「忙線」
。於是前一日先載往烏日購票。沒想到，母親出門忘記帶證件。申購愛心
半票優待券被回絕。服務人員表示：認卡不認人。毫無迴旋餘地。翌日，
為免向隅，特別提早兩個鐘頭出門。申購愛心半票優待券的櫃檯果然大排
長龍，購票速度人工電腦作業十分緩慢。更令人不解兼氣結的是，為了讓
家人四張票能就近集中，換票還尚須重新填寫身分資料表。

    高鐵行駛高速化，購票卻牛步化。以上筆者經驗，高鐵售票可改善之
處有：

    一、認卡不認人？本人抵現場都無法證明購票，實在很有商榷的餘地
。那麼，電話購票，人與卡都沒看到啊。本人的樣貌是殘障或者六十五歲
以上高齡，真的很難分辨者的確有，但大部分還是可以一眼看出。何況重
點不是誰買票、取票，而是搭車乘客使用什麼票坐車。所以，驗票從嚴，
才是正確做法。簡化買票程序才對。

    二、高鐵車站購票，往往需預前幾天專程前往，浪費太多時間與金錢
（筆者算計來回油錢至少近兩百元，約需花費三個鐘頭。）難道無法早日
開放網路售票，或者增開電話語音售票？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.115.222.145
推 sziwu:驗票從嚴跟購票認證根本是兩回事,筆者不要把
→ sziwu:沒順利購票的怨氣亂發洩一通才好~~~
→ sziwu:第2點高鐵已經在努力規劃與推動中~