[蘋果]高鐵端午訂票 癱6小時

[ckroy (Hug)]

http://apple.1-apple.com.tw/index.cfm?Fuseaction=Article&Sec_ID=5&ShowDate=2007
0603&NewsType=twapple&Loc=TP&Art_ID=3530207

台灣高鐵昨起開放端午4天連假車票預定，首日搶訂逾50000張，但電話人工訂票塞機逾6小
時，不少民眾氣炸痛批「高鐵通車都半年了，服務不但沒長進，還比國道客運糟。」有民
眾狂撥4小時才訂到票，還有民眾打3小時後氣得摔下電話直奔車站排隊。台高承諾將速推
出網路訂票。

台高昨起開放連假車票預售，台北站和左營站一大早就出現排隊民眾，台北車站08:00許，
號碼牌已發放到400多號，張姓民眾說，因窗口排隊人潮較多，後來改到地下樓層售票機購
買，約15分鐘左右就買到票；左營站則發生售票機當機情況。

台高：盡速推網路訂票
電話人工訂票則狀況百出，民眾許小姐向《蘋果》投訴，中午起撥到14:00才通，等候轉接
十多分鐘仍無人接聽，只好掛掉，來來回回1小時，浪費電話費連張票訂不到。有網友稱打
3小時後氣得摔電話、乾脆衝到車站買；網友陳先生也說花4小時才訂到票，這輩子從未如
此痛恨「您撥的電話通話中」這句話。

台高執行長歐晉德說，因電話訂票高達30%未取票導致座位無法重新銷售，每周有上萬個座
位收入損失，目前未計劃增加電話路線，但將盡速推出網路訂票。高鐵局長龐家驊表示，
將促台高網路和語音訂票趕快上路，否則就算再增加電話路線，因人工接聽速度慢，幫助
仍不大。

高鐵端午連假訂票資訊
現場購票：06:00~22:00人工窗口和售票機開放預購
電話訂票：09:00~21:00開放專人服務訂票，且最遲應於列車出發前30分鐘付款取票；若取
消或變更須電話或現場取消
訂票電話：[phone]或40665678（苗栗地區直撥42665678；台東、金門地區直撥
46665678）
申訴管道：可向高鐵公司反映或致電消基會
[phone]（代表號）
◎昨17:00為止，已售出50000張，但尚未有客滿班次，若4天連假全客滿可賣出250000張票
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那夜我看到的星空  許下了願
兩人一起探尋的那道光芒  雖然瞬間就消失了
我的心與身體  都因為妳而閃耀

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◆ From: 203.67.78.179
※ 編輯: ckroy           來自: 203.67.78.179        (06/03 09:16)
推 GWang:網路訂票仍沒給確切時間 搞了半年還搞不出來
推 aipo:昨天中午開始打~~不到10分鐘就訂到了
推 pippen2002:那我陷再去打好了  定端午節過後一周..
推 ppkscyc:昨天2:00開始打  2:10完成訂票
推 buslover:電話訂票都搞成這樣 網路訂票還值得期待?
推 ckroy:我也不大期待，似乎現場買票最保險...
→ edctw:假如高鐵有確實做到開車前30分鐘不得取票
→ edctw:再來談收入損失吧