'07/03/31 中廣新聞網
台灣高鐵公司宣布團體訂位的相關規定，其中首度出現「網路預約」？不過，觀察訂位方
式可以發現：「網路訂位」目前只提供「線上填寫」及「傳送」團體訂位單，仍然無法一
次完成訂位手續。民眾必須等待高鐵公司通知訂位代號之後，才能付款取票。高鐵公司真
正的「網路訂票」功能，目前仍在測試，何時開放訂位？沒有具體時間表。
台灣高鐵公司訂位系統緩慢，民眾必須到車站購票的落伍現象，為外界所詬病！高鐵公司
為了回應民意，日前開放電話訂票，不過，仍然必須透過人工接聽，協助民眾訂位，訂位
電話只有25~35線，接通率非常低。團體訂位開放網路訂位，結果也是「半套」，民眾還
是要等待高鐵透過人工處理，才能取得訂位代號。
由於高鐵票務系統的穩定性不佳，高鐵公司執行長歐晉德日前承認：網路訂位及語音訂位
目前仍有技術問題需要克服，解決之後會一併開放，現階段仍然維持人工作業。
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