http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/070328/5/c5ug.html
民進黨立法院黨團昨天邀交通部官員報告高鐵票務服務，與會者轉述，高速鐵路工程局官
員說，曾將立委質詢、民眾抱怨與媒體報導函請高鐵改善，但都遭高鐵副營運長林鵬良擋
下，未向上報告，有時連公文都不回。高鐵公司澄清，已聽到各方意見，並在內部會議討
論，尋求改善。
黨團交通政策小組召集人魏明谷會後轉述，立委與民眾都一再抱怨高鐵車票字體太小，應
予改善，但高鐵局官員會中表示，不是沒向高鐵公司反映，但林鵬良竟回答高鐵局，「我
又不是聽你們的，你叫我改就改，你們知道改系統要花幾百萬元嗎」？
魏明谷表示，高鐵局還說，林鵬良對高鐵局的建議時常從中作梗，未向高鐵公司上級報告
，對高鐵局的公文不聞不問，行文過去也不回。
魏明谷說，他在會中質疑高鐵局無能，對這種一人就可從中作梗的情形也沒辦法處理，他
建議高鐵局，既然高鐵公司3月底要申請增班及變更火車時刻，高鐵局可附帶要求改善票務
系統條件。
與會者說，高鐵局對林鵬良欺上瞞下的作為頗感無奈。
台灣高鐵公司則表示，已彙整各方對高鐵票務系統和通路的建議，規劃改善方案。包括高
鐵將於31日增班，並新增團體票訂位、購票服務，同一車次11人（含）以上同時購票可適
用團體票價。團體票價大約是一般票價的九五折，可使用電話訂位，但付款取票只能在人
工售票窗口作業。
高鐵公司強調，已聽到各方意見，並在內部會議討論，尋求改善。
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