[新聞]敢搭火車嗎？消基會調查：逾9成對台鐵安全有疑慮...

[mouse0720 (凜月銘心)]

'06/06/09   東森新聞報


【東森新聞報 記者邱瓊平／台北報導】 老字號的台鐵意外頻傳，民眾沒信心！消基會調
查發現，當詢問受訪者對台鐵是否感到滿意時？回答滿意的僅有1成1；再問到是否對台鐵
的安全性感到疑慮？回答「是」的民眾高達9成2，其中包括擔心發生故障、老舊的情況以
及鐵軌太容易遭到外力破壞。

消基會在1日到7日進行網路調查，共回收203份問卷。

結果顯示，在整體服務品質方面，感到滿意的消費者只有11.8%，有43.8%的民眾直接表示
「不滿意」，通勤族覺得不滿意的比例更高達60.6%；另有92.2%的消費者表示對台鐵的「
安全性」有疑慮，可見民眾對台鐵沒信心。

進一步分析發現，在複選的情況下，有54.19%的消費者擔心台鐵車體老舊、故障，其次有
53.69%的消費者擔心鐵軌太容易遭到外力破壞，再來是有43.84%的消費者擔心台鐵目前的
無障礙空間不足，對行動不便者來說非常危險。

值得注意的是，調查指出，有57.14%的消費者對於廁所清潔不敢恭維，寧願憋到下車也不
願意使用列車上的廁所；而有62.1%的消費者對於台鐵的印象是「經常誤點」，然而在這
些消費者當中，通勤族認為台鐵「經常誤點」的比例更是高達93.1%，顯見已有百年歷史
的台鐵並沒有提升品質。

消基會建議，台鐵應該加強對於員工專業知識的培養，強調服務精神與態度，才能讓消費
者得到應有的服務內容，真正享受被服務的禮遇；同時對於老舊故障的車體應積極汰舊換
新，並確實做好維修工作，且車站角落應加強巡守、監視系統，維護消費者人身安全。

http://taiwan-railway-club.com.tw/news/20060609124636

--
內有學妹相簿連結

    請勿碰觸以免受傷

        http://www.wretch.cc/album/liinyueh

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 125.229.129.3
推 pig:網路調查 203份 -_-
推 whitecross:安全是還好吧；但是誤點問題就真的是..
推 asdfghjklasd:安全還好,誤點,列車人數,車上抽煙比
→ asdfghjklasd:較嚴重,我在車上罵過別人抽煙..
推 stephenson:感覺樣本有點少說......
→ stephenson:車上抽菸的問題還有誤點比較嚴重而已
→ stephenson:安全還ok阿.
推 yuan033:消基會的東西連參考的意義都沒有!