[新聞] ＥＴＣ狀況頻傳 用戶擬串聯申訴

[robertshih (施抄)]

ＥＴＣ狀況頻傳 用戶擬串聯申訴
自由 更新日期:"2011/02/12 04:11"

〔自由時報記者李文儀／台北報導〕國道電子收費ＥＴＣ實施五年，疑似出現車上機ＯＢ
Ｕ過早老化，造成多起無故扣款失敗狀況，用戶批評遠通電收系統不穩定，狀況頻傳；高
速公路局表示，ＯＢＵ若只用五年就老化的話問題太大，將深入調查分析。

上路5年 車上機疑過早老化

本報昨天獨家報導ＥＴＣ用戶春節在斗南、新營收費站發生扣款失敗狀況，消費者卻得自
行補繳及多付手續費，遠通電收則強調系統正常、僅是個案。不過昨天又有兩位用戶向本
報投訴，同樣是遇上有時扣款，有時失敗的不穩定狀況。

台南許先生表示，他在二○○六年ＥＴＣ上路時就裝機，近三個月已在岡山收費站南下車
道發生三次扣款失敗，向遠通電收反映卻要花三、五百元維修，業者還自知理虧，給了他
三十八元折扣補繳，他想找有同樣狀況的車主串聯申訴。

另一位用戶阿龍也在初一、初四碰到兩次有餘額卻扣款失敗，他批評業者不該把責任推給
消費者，難道系統都沒問題？

遠通電收發言人郎亞玲強調，每月超過二千多萬筆車流量，僅有五萬多筆扣款失敗，其中
超過半數是餘額不足問題；補繳應收四十元，應是服務人員體恤民眾、自行吸收。

消費者都認為遠通電收的系統或設定有問題，正好投訴的沈小姐及許先生的ＯＢＵ都在二
○○六年安裝，至今已近五年。高公局業務組長彭煥儒表示，去年就有申訴質疑ＯＢＵ過
早老化，不過分析調查後發現扣款失敗和ＯＢＵ機齡無明顯關聯性，ＯＢＵ應至少能使用
六、七年以上，不應只用五年就不穩定，最近將再針對申訴案件及扣款失敗機齡進行調查
分析。

http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110212/78/2m9xq.html

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