原來標題：國道客服專線 增拖救關懷服務
新聞來源：
http://www.cna.com.tw/News/aHEL/201209070354.aspx
（中央社記者汪淑芬台北7日電）交通部高速公路局今天說，國道1968客服專線，新
增拖救回撥關懷服務，確實登錄拖救資訊，避免拖救糾紛。
國道1968客服專線從今年1月1日起，提供24小時專人線上應答服務，提供路況查詢、
通報、道路救援及用路諮詢。
高公局說，1968專線最近新增拖救回撥關懷服務。
用路人不僅可透過1968指派拖救車外，接受拖救服務時，也可撥打專線即時回報，由
客服人員登錄拖救資訊，避免拖救糾紛，拖救完成後，客服人員也會回撥關懷電話給
用路人。
高公局統計，1968客服專線到7月底，已服務28.9萬人次。
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