[新聞] eTag抓錯！僅12車主領「賞」 怨標準嚴

[iloveangel (我要天使帝國四)]

http://news.tvbs.com.tw/entry/521438

eTag全民抓錯，上網舉證誤扣，查證屬實，除了加倍奉還，還有500元獎勵金，1月30日上
路以來，截至2月16日，民眾舉證951件，但只有12件，成功領到獎勵金，有駕駛人過年期
間，人在家中卻平白被扣通行費，上網舉證，等了一個多禮拜，才說是因為車牌汙損，但
只加倍奉還6元，因為車牌汙損，責任歸屬不在遠通，民眾抱怨認定標準太嚴格，實際了
解，12件舉證成功的案例，有10件是因為車牌炫光，數字判讀錯誤。

eTag全民抓錯，懸賞500元，吳小姐過年窩在老家，沒上國道卻被扣款，上網舉報，從2月
5日等到13日都沒下文，最後才說是別的車主車牌汙損，誤扣的3元會加倍奉還，但沒辦法
領獎勵金500元。

遭誤扣車主吳小姐：「我覺得非常奇怪，而且這樣變成說，我是不是時時都要上網去查我
是不是被誤扣了，並不是扣款錯誤率低，而是它的審核標準非常的嚴格。」

遠通全民抓錯，1月30日啟動，截至2月16日，民眾舉報951件，只有12件成功領到獎勵金
，實際看案例，車號英文字判讀成AAP，但上路的車號是AAQ，被誤扣的車主領到500元獎
勵金，同樣狀況，31日的通行交易，數字反光，8變成0，再發出一筆獎勵金。

誤扣原因都是「車牌炫光」，當轎車通過感應門架時，日照剛好在正前方，陽光直射導致
車牌反光，辨識不清，12件成功檢舉案例，有10件都是車牌炫光。

高公局總工程司許鉦漳：「在西濱的路段，因為剛好對著太陽，斜光照著車牌的關係，比
較容易有炫光的產生，另外譬如說你車牌塗汙，車牌變造或者彎曲，造成沒辦法判斷，不
能歸責於系統有問題的話，我想這個部分一定要說遠通有問題。」

避免車牌炫光，判讀錯誤，遠通要加強人工判讀訓練，事實上，eTag上路初期，最常發生
的重複扣款，在天線調整後，幾乎沒有再發生，反倒是車牌汙損，因為是車主個人行為，
責任釐清，不歸遠通，但被誤扣的駕駛，也很倒楣，現階段除了全民抓錯，還有KPI稽核
，遠通「留校察看」，嚴格檢視。

(TVBS 2014/02/17)

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 106.65.123.31
→ lexar:西濱路段？
→ pfry19855:應該是指國3海線路段吧
推 ngi:有一個路段叫做西濱 竹南-西濱-香山
推 canandmap:西濱交流道，與台61交叉：http://goo.gl/NiOjaV
→ canandmap:國三行經那交流道附近，剛好與陽光照射方向一致
→ canandmap:http://goo.gl/maps/E53K6，也才會出現第三段的狀況
推 canandmap:竹南那邊國三已成為南北走向，不太可能會出現此問題
→ ji394xu3:車牌汙損警察反倒應該向車主開單~~
→ Killercat:是「別人車牌污損所以charge到另外一個車主」
→ Killercat:基本上跟苦主是無關的 污損也要看情況 也許目視不嚴重
→ Killercat:只是剛好讓判讀出問題而已
→ ji394xu3:我的意思就是影像照到車輛車牌污損的那輛
→ ji394xu3:http://goo.gl/zpx1R 警方也強調，行進間車牌應保持清晰
→ ji394xu3:是車主的義務，不能以掉漆或污穢等理由，稱說不知情....
推 TheGhan:裁判，球證，旁證都是我的人，你怎麼跟我鬥
推 ultratimes:有些車牌正常光線下正常，但是陽光下就是會反光
→ ultratimes:既不是掉漆更不是污穢，當然是不知情