2016-09-16 01:51:23 經濟日報 記者楊文琪／台北報導
手機沒電、小孩尿片用完，甚至開車累了想躺著睡一會，只要到高速公路服務區，定能滿
足您的需求，很多還是免費服務，大大顛覆過去一般人認為高速公路服務區只是暫時停車
、上廁所、吃飯的刻板印象，現在高速公路服務區在各業者用心經營下，已成為當地一處
「休憩購物新樂園」。
交通部高速公路局局長陳彥伯表示，國道服務區過去被民眾批評東西貴又不好吃，滿意度
極低，為了扭轉負面形象，高公局多年前決定改變招標方式，不再以權利金多寡為決標的
依據，改為提出最佳整體規劃、服務的業者得標，因為新招標方式讓業者不必再繳高額的
權利金，業者的商品售價可與市面上相同，也有餘裕增添更多免費的服務設施。
他說，高速公路沿線14處服務區，遍及西部各縣市，為展現各地不同風格與特色，高公局
推動「一區一特色」，鼓勵業者結合當地農套產品、人文藝術等特色，提供不同於其他地
區的商品、服務內容，把服務區當成一個幸福平台，旅客在此可買到價廉物美的商品，而
服務區同時也是當地農特產品展銷中心、教育活動舉辦地點，以及弱勢族群展售手工藝品
的場所。
高公局業務組組長劉逢良表示，服務區在業者用心投入與經營下，已成為民眾新的遊憩樂
園，營業額逐年提高，連金融海嘯時服務區的業績都是成長的。
他說，2011年國道14處服務區的營業額為28億元，到去年已成長至38億元，成長幅度高達
35.7%，而且每到假日，特別是連續假日，幾乎每個服務區都是車滿為患，今年春節假期
國道服務區來客數就較去年同期成長10.24%，營業額成長一成一，服務區已擺脫東西貴又
不好吃的負面評價。
陳彥伯說，服務區業者不但用心經營，也會彼此觀摩、學習，只要看見對方有好的服務項
目與設施，很快就會跟進，這種良性競爭，不但用路人高興，也為他們增加不少營業額，
政府也因為業者業績長紅而增加回饋金，可說是三贏的局面。
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