Re: [轉錄][新聞] 電話轉接再轉接 向縣府投訴冒火

[mayday9785 (小蛋蛋)]

※ 引述《OAzenO (我在玩)》之銘言：
: ※ 引述《haseeli (   )》之銘言：
: : 作者: Knight5566 (騎士5566) 看板: ChangHua
: : 標題: [新聞] 電話轉接再轉接 向縣府投訴冒火
: : 時間: Tue Jul  6 14:32:26 2010
: : ========================本分類可提供彰化地區各種情報 以及新聞===================
: : 新聞請附上出處網址
: : http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/100706/78/28qj2.html
: : 〔記者吳為恭／彰化報導〕李先生投訴本報指出，他因賣房子與房屋仲介公司不愉快，向
: : 彰化縣政府消費者申訴中心投訴，電話卻被轉來轉去，有推託之嫌。縣府消保官簡金晃指
: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 我社會役常常跑公文時都會在這裡聊天喝杯水
: 因為消保役2個名額跟我們住一起
: 消保是沒宿舍的很可憐
: 只能到處借宿舍 大多數是借到社會役的
: 跟他們聊個天就會有電話響
: 聽他們說接電話的話術一率是
: "有什麼問題嗎? 你可以來此寫申訴單喔"
: 不管什麼事件幾乎都是一樣
學長你好…我們應該沒見過面…
不過就以上學長你的發文…我有幾點想澄清一下
學長你接觸過的應該是上一任的學長，目前很多處事風格未必與之前相同了。

關於「不管什麼事件之前學長都"有什麼問題嗎? 你可以來此寫申訴單喔"」
我們接電話會視情況要去翻民法、消保法、定型化契約範本、應記載與不得記載事項
……等等的法規，為何會都要申訴人過來寫申訴單呢?
那是因為我們回答完法規，我們並不能幫他們作裁定，所以還是要請他們申訴，並非像
您說講的什麼問題都叫他們來寫申訴單。
另外我們還須要去了解是否是消費案件，如果不是消費案件我們是不能作受理的動作，
今天這件事會發生也是因為如此。

: 還有那之申訴專線的電話其實就在服務台
: 側門門口進去的服務台
: 我也不懂怎麼電話不在裡面而在外面的服務台
: 還常常沒民眾沒事沒電話
: 就坐著發呆
服務台設在外面是為了民眾方便，至於設那我們畢竟只是免洗的，所以我們也不能多說
什麼，不過我覺得那裡還ok。

: 要不然就是打打公文
: 再不然就偶而被派出去志願服務
申訴案多的時後，常常早上進來打公文，怎麼一下子就中午了，有時根本沒時間休息。
真的會爽嗎?有時候服務台沒志工，還曾經三隻電話同時響，外加有現場洽詢的民眾，
沒申訴人時還滿有空閒的時間，但一忙時只能說忙到翻吧!!!
另外前陣子還幫忙把縣府的消保官網頁整個建置起來，很多事學長只看到表面所以才會覺
的這邊很爽吧~
就像我也覺的社會處也很不錯，我也羨慕社會處的可以四處跑文XD，至少還能摸魚。

: 整個感覺消保官沒什麼在管人
我只能說消保官是個很明理的人，很多事情都會與你討論與研究，就像我讀研究所的教授
差不多，完全不會像一般的公務人員一樣只會依法辨事。學長應該與消保官沒什麼接觸過
不知道為何會有這種看法?

: 其實我要說的是
: 這是個 爽缺
: 只是名額很少
: 有得搶要搶阿XD～
爽缺?
用二方面來討論，第一方面，就以單位的長官來看，這裡真的是個很好的單位，至少在
板上常常遇到會凹役男的事這裡都不曾發生過。另外這裡真的可以學到很多現實生活上
很實用的東西，因為這裡接觸過的案件都是以後有可能會發生在自已身上，現在先接觸
以後遇到時也比較懂的保護自已的權利。

另一方面，這個工作須要第一線接觸到民眾，民眾會不會有情緒?你被罵你能罵回來嗎?
你不行，因為民眾可以去投訴、爆料，役男可以嗎?我想爆料也沒人會理吧。不過至少
能練練EQ，也還不錯啦。



今天的夢好怪呀，怎麼會夢到這種怪事，應該是天氣太熱了所以亂夢吧

PS問一下，這種鬼天氣還有人宿舍是35度，然後沒冷氣的嗎?何時能夢到冷氣呀XD




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◆ From: 210.69.54.1
推 davidlie:學弟加油 消保役男推一個
→ davidlie:不過這種新聞一出來 八月要招的新一梯的消保役男就知道那
→ davidlie:裡是地雷區了
推 winston01:沒冷氣的教育役幾乎都沒阿......
推 turnmoon:是阿..教育役哪來的冷氣阿
→ mayday9785:雷區應該只有某個縣市吧= =…彰化的長官很好…我只能這
→ mayday9785:麼說…消保官很明理…人也很好XD
推 OAzenO:看來你是個比較認真的役男 你們的學長都比較愛玩
→ mayday9785:學長是否愛玩我不評判…但我覺的學長工作還是很認真的
→ mayday9785:請不要用你跑文時過來看到的就去作評判…這很不客觀
推 OAzenO:我沒說不認真 我只有說事情比較少 好歹也跟他們睡了8個月
推 OAzenO:愛玩是說他們喜歡交朋友 縣政府裡到處亂跑
→ OAzenO:別把爽缺定義為負面辭  誰不希望選到爽缺
→ OAzenO:爽缺也可以好好認真做一樣有貢獻
推 rockmas:看來各地都是"爽缺"阿