[心得] 157T 金門縣消防局 救災救護指揮中心

[elve7878 (Rev34)]

落筆寫下服役心得之際，已是退伍在即的日子，一年的時光不算漫長，也不到倏忽即逝，
僅僅只是人生旅途的一段變奏曲，過場後依舊會回歸原來的生活。

關於消防役。這個役別很特別，許多人是帶著滿腔熱血選擇穿上那件紅色制服，而並不是
在理性計算下的投機選擇。不論專訓多精實、執勤多疲累、救護現場多血跡斑斑，他們寧
願希望在這一年中體驗以往不曾經歷的人生。但令人無奈的是，長官的偏狹、職消的漠然
、甚至整個消防體系的失能，讓多少當初那些滿腔熱血的紅制服，只帶著人際失和的怨懟
和永遠不公平的學長學弟制退伍。

關於金門消防。首先金門絕對不是要低調的地方，一天平均10件案件，多數是為民服務和
救護，醫院又不遠跑一趟約一個小時。但人力極度短缺，編制員額140個，實際員額不到
90個。大金門一個分隊平均13個職消，扣掉主管與放假，一天可出勤隊員僅8人左右，簡
直是兩台救護車一起出去就要沒人了，而這8個要分掉一整天的值班和救護班，還要排深
夜備勤。

金門一個消防分隊大約5個替代役上下（金城分隊會多兩三個）。就算人力短缺，但平常
該做的保養操車一樣不少，發IRB當然也是例行公事。這5個人要做所有的「輔助性」雜務
，至於什麼算「輔助性」雜務就看各分隊職消的良心了，輕不輕鬆就看各位怎麼認定嘍。

關於指揮中心，簡而言之就是受理報案的地方，由我們單位接獲民眾撥打119報案後，派
遣分隊人員出勤，以無線電掌握分隊人員的處理狀況。實際上我們單位的職消還要兼辦內
勤業務，主要是分隊人事、車輛器材管理的初步彙整，以及超勤加班費的統整，每天還要
做平面及新聞媒體的監看。另外我們指揮中心有兼總機的功能，所以要轉電話給各科室。
替代役要做的事情不多但很雜，從下單位到上手大概需要一個月左右，非常吃腦力和反應
，這裡限於篇幅一言難盡，有興趣可以私信問我。

總體而言我們單位的工作環境很不錯。先談工作事務。值班時一個職消搭配兩個替代役，
每一個人顧三個螢幕和一台無線電，如果沒案件時就可以在座位上做自己的事情，但不建
議看實體書，隨時會有案件或電話進來把你的思緒打斷，如果不想一直耍廢可以想想能用
電腦做什麼有意義的事情。

再談單位人員。主任是個願意溝通的小小老頑固，對業務很要求但很挺自己人，有時會展
現和藹可親的一面，我自己是滿喜歡主任的；小隊長看似嚴肅、不愛講廢話，但其實對替
代役很好，只要找對話題就可以打開他的話匣子（運動、汽車、理財）；其他職消人也都
很好，可以當朋友互相虧來虧去，不會把替代役當狗一樣隨意使喚，也不會把自己的業務
丟給替代役，彼此分工合作。

而替代役之間的學長學弟制，在這幾梯的努力下不復存在，一方面現在招的人梯數都比較
接近，另一方面覺得實在沒有必要。每次剛接新學弟看到他們從成功嶺出來那副樣子，好
端端的人接受國家暴力管訓後呈現出沒有必要的客套，反而把人與人之間的距離拉遠，其
實看了滿難過的。但因過往的分工陋習會讓學弟擔較多業務，這點我們還沒有改革。如果
想重新分工大家應該都很樂意一起討論，只是做久上手了就會覺得那些瑣碎的業務也花不
了太多精力。

回過頭來說，分享心得這件事有選擇偏差。通常好的單位才會讓人有動力去寫，壞的只會
讓人想盡力去遺忘。以上文章僅供參考，希望能給各位一個金門消防概況的圖像。

最後，無論選了什麼役別，單位好壞與長官息息相關。而我何其有幸選到一個長官明理的
單位，環境及人際也都很好。相較其他爽到退的單位，我自認是有學到一些重要的東西，
不是知識上的獲得，而是智慧上的進步，這點我充滿感激。

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