推 bg25:你可以詢問案主的身體狀況，還有照服員服務的狀況如何啊 08/30 11:06
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作者: evlyn (嗚啦嗚啦啦) 看板: SW_Job
標題: Re: [問題] 實在有點不知所措..訪視到底要做什麼?
時間: Tue Aug 25 23:56:54 2009
我之前也是做這個職位的
好懷念啊~
說一下我的心得好了~
※ 引述《jva (今天..誰來咖啡？)》之銘言：
: 任職某單位居家服務督導員
: 雖然美其名是督導 但是工作還是很多
: (這好廢話...)
: 最近忙帶班..所以什麼訪視都去不了
: 加上又是新手...
: 老前輩也沒空教我訪視要做什麼、或是重點訪視部份
: 更沒跟我提說去一家只要待10~15分鐘這回事
: 於是通常就這麼的給他待了半個小時..有時候跟案主實在沒什麼話聊
我基本上都會待半小時到45分鐘左右
不過要看個案狀況而定
我覺得不是有沒有話聊的關係 而是你想在這個訪視當中提供案主什麼
有些案主失能程度不高 但他需要的是你的傾聽跟支持
有些案主失能程度嚴重 無法與你多有談話
那是不是可以把關注焦點放一點放在照顧者身上
端看你的服務目標為何
: 閒話家常..案主拉哩拉雜跟我說了一堆陳年往事、家族舊聞..
: 卻被案家跟服務員說叫督導不要再去了
這可能就是你自己沒有確定你想要的是什麼
: 如此下來..工作沒效率就算了
: 卻也莫名揹負一些指責
: 所以我想請問
: 訪視應該問什麼呢?
: 除了處遇追蹤、服務情況
: 還可以問什麼呢?
有時候閒話家常也是很重要的
如果你抱持著熬過這幾分鐘的心態 案家絕對看得出來
如果你抱持著是真的想關心他 想讓他的生活品質因為有服務的介入變得更好
他們也會看得出來
而且使用居家照顧服務的 以老人跟身障者為主
他們都是防衛心跟社會歷練很高的族群
跟他們建立關係就真的是貴在真心啊
我的一些案主也是剛開始都機機歪歪的
慢慢的 他們知道我是關心他們 幫助他們 他們會慢慢地說出他們想要跟你說的話的
到了那個時候 就真的是很感動 心常常是暖呼呼的
: 如果真的跟案主沒有什麼話聊，那麼該如何度過這10~15分鐘?
詢問他對於服務的狀況 或者在居服員服務的時候實際去看
一方面是督導居服員 一方面也可以從居服員跟案主的互動上看到服務狀況
: 如果案主滔滔不絕，該用什麼話來脫身?
: 我覺得..訪視似乎在削減我的熱忱
應該是受挫經驗吧......
: 可是我又不知道該怎麼去化解
: 或許道歉是免不了
其實我不知道為何要道歉
你是在做你訪視的工作 也是契約所規定的 案主也簽名的 你不去才奇怪
對自己要有信心!
: 但是有些訪視實在是..很難熬
: 麻煩各位前輩解答了
加油!
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◆ From: 219.70.200.69
推 jva:謝謝你的回答..其實我也是抱著關心他們的心態去的..只是案家 08/28 11:16
→ jva:有時候會覺得我在探他們的隱私..但事實上是案主自述..閒聊講 08/28 11:18
→ jva:出來的..倒不是我刻意去問..偏偏就遇上這麼機車的案子..囧 08/28 11:19
→ jva:我很愛這份工作..我也做的很快樂..雖然工作多到爆..只是遇到人 08/28 11:21
→ jva:的問題..我還是菜鳥..所以都還要磨練跟學習..也幸好有前輩可以 08/28 11:22
→ jva:指導..非常謝謝你 08/28 11:23
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作者: hcg88 (hcg) 看板: SW_Job
標題: Re: [問題] 實在有點不知所措..訪視到底要做什麼?
時間: Wed Aug 26 18:21:47 2009
第一 要了解他需要什麼援助, 了解每月收支狀況, 是否有外援.
第二要了解我們能提供關心之外 還有什麼幫助?
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◆ From: 114.45.50.96