最近剛剛加入寵物服務行業
所以也來參加站慶活動啦～

寵物服務分為:
1.寵物門市
2.寵物美容
3.寵物醫療
4.寵物住宿

我從事寵物門市，會以這個部分為主。
寵物美容是因為自己有送洗狗觀察的。
寵物醫療我只去過兩間，所以以下幾乎沒提到，可通用可不通用。(因為每間不同)
寵物住宿完全沒碰過，在104看到而已，也可通用可不通用。

1.不怕寵物及排泄物

不管是店員或是客人都會帶貓狗來，甚至外面自己跑進來的流浪貓狗，目前最大宗是狗跟
貓，寵物住宿必須照顧，美容要幫寵物洗澡修剪造型更不用說了。

2.自己養寵物一年以上經驗

要自己養過寵物(家人養的不算)才能迅速了解寵物商品，沒養過可能會學的比較慢比較辛
苦。
像我只養狗，貓的東西對我來說就很陌生要花比較多時間研究。

3.真心愛寵物

很多人會進寵物業除了養過寵物就是真的很愛寵物，但聽說寵物美容助理.獸醫助理很累
很累，要進入相關產業要深思。

4.對寵物不過敏

對寵物有嚴重過敏的，就算再喜歡也無法，不然病發也不好。

5.笑容，有禮貌

服務業都要笑容滿面有禮貌，就不多說了XD。

6.擁有專業寵物相關知識

很多客人是剛養寵物或是飼養過程中有問題會問店員，從飼料.罐頭.生活用品.保養品都
要清楚怎麼用，差別在哪，
給客人錯誤資訊就不好了，如果客人有錯誤飼養資訊也要導正。

7.不怕與人交談

有時需要從客人那邊知道某些產品使用的優缺點，這樣才能內化成自己的專業知識，因為
真的很難所有產品都用過。

8.認人技能加滿

要記住常客是誰，不用再問客人他的會員資料，記越多資訊客人會覺得服務很好。

9.記住店裡所有產品位子

不管是客人問你或是盤點時都很重要。

10.不怕久站

服務業幾乎都要長時間站著，腳酸.靜脈曲張更是家常便飯。

11.穿著輕鬆

因為要搬東西要久站，不能穿不好活動的衣服及鞋子，會造成身體上的傷害。

12.算帳找錢不出錯

雖然有pos機可以減少算帳時間，但客人退貨會牽涉組合價，必須計算再退款，找錢不出
錯就非常基本，多了少了都很嚴重。

13.刷卡機金額不按錯

刷卡機是要自己按數字再刷卡，按錯又要退刷很麻煩的。
(我已經按錯2次了= =)

14.每天睡飽飽

睡不飽很容易失誤，像是找錯錢.點錯貨.刷錯卡。

15.能搬重物

飼料一包少則1.5公斤，多則15公斤，還有罐頭.貓砂，太柔弱的可能不適合。
(上班第一週回去每天要按摩或貼酸痛貼布)

16.會騎機車有駕照

某些寵物店有外送服務，規定要有駕照，但我呆的寵物店沒有，可以不用一定要會騎車(
我沒駕照><)
另外寵物美容助理好像都會被安排寵物接送，就要會騎車開車囉。

17.客人抱怨應對

服務業多多少少都會出現客人抱怨，嚴重一點還有奧客，應對要跟平常一樣有笑容，不可
以臭臉。

18.懂得安撫寵物，記住寵物個性

幫寵物美容有些寵物容易緊張或生氣，要會安撫寵物及記得寵物不喜歡觸碰的地方，才不
會讓自己被寵物攻擊而造成受傷(當然送洗的飼主也必須告知)。

19.對寵物有耐心，不打罵

寵物美容對客人寵物跟對自己養的一樣，不能不耐煩而出現打罵的行為。

20.充分了解客人想要的造型

寵物美容要能依照客人敘述，理解能力要強，設計出客人想要的造型。

終於想完打完了(撒花
希望讓大家也了解寵物相關行業~
※ 編輯: ying78331 (101.12.11.224), 08/24/2015 03:07:57
推 JFLung9536: 老闆我要10包3kg貓沙XD
→ ying78331: 我只是小小店員:3
推 name2name2: 推
推 doris1016: 感謝分享！
推 REALLYLIFE: 我是動物醫院的櫃檯，不太需要碰到動物，所以跟妳的工
→ REALLYLIFE: 作內容不太一樣，不過我懶得寫
→ ying78331: 我去的獸醫院要，所以...把他們歸類在一起
※ 編輯: ying78331 (101.14.17.8), 08/24/2015 10:22:01
→ ying78331: 不過我還是修正了，因為主要還是在說寵物門市
推 REALLYLIFE: 我們醫院比較不一樣啦，櫃檯就是櫃檯，助理是助理，
→ REALLYLIFE: 我們主要是安排約診跟行政作業還有商品銷售
推 benny: 辛苦了
推 wwwnocomtw: 個人是在寵物網路出貨部門工作，每天出貨18kg貓砂10包
→ wwwnocomtw: 以上都是基本量...
→ ying78331: 我們店還好，客人自己搬居多，不然我的骨頭應該受不了