[問題] 一毛不拔的老闆 ?

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事情是這樣子，在我進來之前，這家店剛剛換老闆，年邁的老老闆夫婦因為
身體漸漸不大行了，就由他的女兒來接手，我進去工作的時候，她才作這行
大概兩三個月。

我是賣書的，有本書推銷的不錯，我和顧客的交情關係也算很好，有天，那
顧客跟我說，如果那本書大量訂購會不會算比較便宜一點 ? 那本書定價是150
元，團體價算90元，但成本大概才60來塊錢，顧客說大概可能會買的300本上
下，看價格能不能比原來還便宜點些。 我是喜歡說大話的，當場就跟他保證
每本應該可以再便宜個5元沒有太大問題。因為降了5元，每本還是可以賺不少。
但是量大，而且那個顧客也會幫我推銷給他認識的人。

但回去問老闆，完全不是我想像。她只說，原本就賣六折嘛，那都六折阿。還
懷疑的看著我。

我知道我不該在顧客前面先說沒有保證的話，當然，其實我回去跟那個顧客實
話實說，他也不會怎麼樣，因為我們算蠻熟了，只是沒想到老闆真的是所謂
"一毛不拔" 的最佳典範。

她摳的事蹟實在不少，收帳時，在習慣上面，熟客的尾數都習慣省去，因為有
些人就是喜歡佔小便宜。當然，其實在幾千塊、幾萬塊裡面，省個幾塊錢，也
不會虧到什麼。

還記得那時候，我收回帳，那個客人買了一萬多，尾數三塊錢我就不跟客人要
了。但回到店內交帳時，那老闆卻說，3塊錢呢 ? 要我們店自己吸收阿 ? 最後
是老老闆娘和其他業務在一旁勸導，說因為這算是一種 "撒米斯" (服務)，用
不著計較這麼細小的事情...等等云云。她才不說話...。早知道那3塊錢我先貼
算了，省得一頓牢騷。

開空務車油用多了點，她也想要抱怨...。但就沒看她拜訪高階顧客過幾次。

她幾乎對於錢的事情都看的超重的，雖然說賺錢本來就是應該的，但是也該有個
彈性與空間。尤其對於業務員在搶單子的時候，會比較容易些。

我做這行大才4個月，除了我自己的感受之外，聽其他的老業務員也抱怨過許多
，說老闆已經變好很多了，當初就是她一上任堅持己見，把一個資深的老業務員
氣走，結果那個人自己出來作，雖然辛苦，但自在多了。此外，連上游廠商的業
務員也跟我聊過這問題好幾次，那個業務員也和我們老闆談過好幾次，我只覺得
交惡應該是時間上的問題。

唯一好處是，碰到澳客時，她的堅持就很有用了。有次直接把澳客氣的走出店外
還一直罵著。那個人影印了幾十張A4，看能不能便宜一點，結果，你知道的...。

這篇算是抱怨居多，而且我自己的打算也不是長久會待在這邊。只是對於那些熟客
，(雖然說是熟客，但只交情了四個月左右)。總是有點說不過去。而且放眼看看競
爭對手，沒有什麼永遠不二價的。

我只能說，人家買一本是90塊錢，買三百本也是每本90塊錢，買五百本也是每本90
塊錢 。這樣的老闆，真不知道是天真還是腦殘。

也許我真的有錯在先，但時在有些氣不過去。如果今天是你碰到這樣的老闆，你會
怎麼作呢 ? 或是我該去看什麼X海羅盤的...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.231.194.190
推 AngeQ:原則問題.你雖然知道成本,不過如果老闆沒有放權讓你+-,你就ꐠ
→ AngeQ:不可以亂降價,除非老闆有給你底線,不然就會像菜市場 亂喊
→ AngeQ:有些客戶還會說,以前你們誰誰都有給我降價,怎麼你都沒有
→ AngeQ:一樣會造成客訴,搞的大家都不愉快, ex:7-11客人一次買100瓶
→ AngeQ:店員可以答應更優惠的價格嗎?  下次說:會請示主管  比較好