推 ligar: 挺嚇人的.. 12/20 10:02
下面的文章是我從網路上整理出來的，大家可以看看，希望各位伙伴能一起參加業務
板聚，試試看什麼叫ｗｏｒｌｄ ｃａｆｅ．．．
隨著人們人際互動的日益密切，知識創新與交流日漸頻繁，人類社會已漸朝多元化社會
發展，影響所及，各種組織內群體知識意見彙整的難度大增，而組織決策卻往往又迫在
眉睫，形勢十分嚴峻．一種全新的組織運作＆組織成員集體對話技術正如火如荼的在全
球各先進國家展開，這種命名為World Cafe中文稱為世界咖啡的新玩意，甫一推出，即
獲得組織學習界人士的熱烈迴響，並蔚為一股新風潮，席捲全球．
The World Cafe
匯談技術是目前歐美極為風行的團體引導技法
組織領導之難,難在拿捏不易,太強勢則陷入一人說話,即所謂的一言堂,太弱勢則又變
成各說各話,莫衷一事,真是為難了一堆領導人，World cafe世界咖啡群體對話技術的開
發，具體解決了群體領導上的難題，人人都可以在自己選擇的議題上暢所欲言，也得以
在不同的主題上發表意見，而最難能可貴的是：一個主題經過了幾十個人甚至上百人深
入討論後，終將愈辯愈明，真諦展現，綻放出組織集體的智慧，提升了組織成員的視野
和深度，同時也帶領著組織邁向更成功的未來！
早期企業談組織績效以科學管理方法論為主要論述，後來逐漸演變為重視管理科
學的整體考量，其後再發展為組織變革的高階策略與目標管理，如今World Cafe世界咖
啡集體對話技術的發展,則進一步踏進了組織學習與成長的高度組織人文場域，相信這
一人類群體技術的開發，必將繼QCC品管圈之後，再創人類組織群體活動的新紀元，帶
領人類進入群體知識文明的新世紀！
世界咖啡館(The World Cafe)一書中文版已於今年九月在台灣正式出版，本書作者
之一的華妮塔．布朗在中文版序中指出世界咖啡館的中心理念是：我們相信，如果我們
可以找到大家共同關心的提問而且展開有意義的對話匯談，我們就能為各式各樣的組織
和社群創造更美好的未來．世界咖啡館的造成風靡，讓我們更加相信，只有合作才有智
慧，只有合作才有未來！
世界咖啡館要運作成功，咖啡飄香，當然也有一些原則技巧需要考量，以下是幾個
代表性的因素：
１． 相信每一個人： 世界咖啡館有一個簡單的前提，那就是不必去管他們原來的各
自角色是甚麼，相信人們本來就具備合作共事的能力，這一個前提非常的重要，他幫助
我們釋放了對個人知識風格EQ的批判與迷失，而重新接受並擁抱群體大眾，這應該是Wo
rld Cafe 最重要的關鍵.
２． 多元化：從第一條相信每一個人，衍生出來的價值觀，就是堅持要多元化，只有
堅持多元化，才能看到真正全貌，能夠廣納各方的觀點和意見，才有真正的合作可言，
這一點似乎又無懈可擊．
３． 熱情邀約：World Cafe 在臨場運作時，主持人熱情洋溢，可以營造出一種熱烈的
迎賓氣氛，他可以激發出與會者擦出絕妙點子的火花，這一點跟三五好友一起喝咖啡時
的熱絡氣氛很像．人們在不同場合成功的心靈圖像其實是一樣的．
４． 用心聆聽：當人們投入一場有意義的對話時，人們專注，喜悅和感動，他們感覺
靠得更近．有一股穩定的力量在形成，此時要打斷他們還真是一件難事．這種感覺也不
是垂手可得．
５． 身體走動：World Cafe運作時，人們在各桌之間移動，巧妙的是，身體移動時，
也逐漸離開了原來的自己，而慢慢融入了那眾人之間的對話，而後又漸漸的覺得自己愈
來愈能接受那來自眾人的聲音，不再堅持己見，這真是一幅奇妙的圖像！
６． 好的問題：World cafe成敗的另一個關鍵是要有好的問題，所有令人滿意的對
話，都在於其內容乃大家關心，很想透過對話得到解答．
７． 具備能量：World Cafe與會者人人充滿活力，創意十足，全場歡樂笑聲不斷，發
自內心的巨大能量，相互融合而蔚為一股氣勢，沛然莫之能御．
８． 發現集體智慧：World Cafe的場域高潮時就像火災現場，到處充滿光和熱，此時
要能沒有感受都很難，集體智慧的火花，照亮了整個會場與所有與會人員．
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