作者: ksfish (UD) 看板: AAAAAAAA
標題: 人人需要銷售力
時間: Fri Feb 4 21:37:14 2005
我聽過一個笑話。有人向某位畫家買畫，畫家說：「你很有眼光，這幅畫花了我十年的時
間。」
這位買畫人很驚訝地說：「真的嗎？這幅畫花了十年才完成？」
畫家說：「不，這幅畫我花了兩天就畫成。其他的時間，全部花在推銷這幅畫。」
親愛的讀者，你也許覺得，只有業務員或推銷員才需要懂得什麼是「銷售」。真的是這樣
嗎？其實不然。
先談談我的經驗。
記得在美國求學時，我有個申請到銀行實習的機會，那家銀行很有名，風評很好，所以即
使是實習生的職務，也是競爭者眾多。
遇到這種挑戰，我就問自己，既然那麼多人去申請，競爭者多半是土生土長的美國人，想
說服銀行的人事主管錄用我，該怎麼做？這真有點傷腦筋。
於是我想到了自己和其他申請者不一樣的地方。
面談時，我提到自己的移民身份，一路走來，學習英文有多麼困難，可是我還是能考上加
州大學，而我所採用的方法就是和成功的人做朋友。最後，我又強調自己是個很有學習能
力的人。
這名主管後來錄用了我。
因為他認為，我有學習能力，並且進步很快，而他們想要的實習生，需要的正是這種特質
。
你看，我在工作面談時，就是運用了銷售技巧中，所謂「推銷自己獨特的地方」的方法，
而你所推銷的特色，正好符合了對方的需求，就能讓你在眾多的競爭者中，脫穎而出。
銷售，生活中隨處可見
畢業後，我在美國擔任會計師。有一次，要查一間公司的帳，因為這家公司經營績效不佳
，會計帳也很亂，母公司又在加拿大，遠水救不了近火，而查帳的日期迫在眉睫，因此那
間公司的員工士氣很低落。我們要求他們提供資料，對方都愛理不理。
於是我就得不停地和他們溝通，讓對方知道，只要好好提供資料，讓查帳的運作順利，對
他們會有什麼好處。後來，他們總算是願意配合，交出了我們需要的資料，讓我們準時把
帳目趕出來。
一般人也許很難想像，會計師在查帳時，居然也需要懂得「銷售」；而我的經驗是，銷售
技巧的一大功能，就是要贏得別人的合作，這是在任何工作中都可以運用上的能力。
回到台灣後，一開始我是在台灣的卡內基訓練擔任業務工作，那時候，卡內基的課程很受
歡迎，要找到客戶並不困難。不過做了一陣子，我確實覺得有一點工作倦怠，總覺得跟客
戶銷售時常常事倍功半，不得要領。由於當時卡內基訓練課程中，只缺銷售班尚未引進台
灣，我的父親黑幼龍先生安排我再到美國，去上剛改版的卡內基優勢銷售班，然後負責引
進。我覺得這個構想很棒，就很興奮地回美國上課。
我的講師叫作史蒂夫．強森，初次見面時，他就說：「走，我帶你去拜訪我的客戶！」令
我馬上感受到卓越銷售員的熱忱與行動力。
而且，我發現他非常厲害的一點，就是把銷售工作變成了一件有趣的事。
比方說，拜訪客戶前，他就會喊著我的名字，要我跟著他一起為自己加油打氣。我問他：
「我們要怎麼做？」史蒂夫就回答：「其實很簡單，就是加油打氣，相信今天一定會成功
！」所以我們就呼口號，內容包括了：「我很好！我很棒！我的銷售一級棒！」同時還搭
配跳扭扭舞的動作。
一開始我很不習慣，覺得怎麼會有大人做這種事，實在好天真。不過，坦白說，做完這些
動作後，我的心情還真的變好了，跟客戶見面時，也變得比較有熱忱，連說話的語氣都信
心十足。
想想看，如果我們每個人在工作上與生活上，都像業務員一樣，對自己充滿信心，並隨時
隨地透過加油打氣，補充熱忱的能量，我們是不是就能夠更熱情有力地去擁抱每一天呢？
史蒂夫讓我印象深刻的另一件事，就是他一直不斷強調，業務人員要成功，自己的身體一
定要保持在最佳狀態。
史蒂夫不只是口頭說說，還確實身體力行。有一天下了班，他就邀我去健身房運動，我想
：「運動一下也好。」於是我們就到了健身房跑步、練舉重。
結果第二天下班，他又邀我去健身房。第三天，還是健身房。
我問他：「又不是要當健美先生，為什麼要天天去健身房？」
史蒂夫說：「做業務工作，身體和心理都要承受很大的壓力。我們常運動，除了可以減壓
，如果練出一點肌肉，走進客戶的辦公室，人家覺得你雄糾糾、氣昂昂，氣勢很強，你就
比較容易說服別人。」
我覺得他說得很有道理。想像一下，如果業務員一走進客戶的辦公室，看起來不是很疲倦
，就是一臉無精打采，對接下來要進行的銷售工作一定有負面的影響。相反的，如果你給
客戶的第一印象，就是健康而充滿自信，讓對方很願意相信你所說的話，就成功了一半。
所以要當一名出色的業務員，你必須不斷地督促自己，身體和生活都保持一個最佳的狀態
，只有這麼做，才能衝出好的成績。
相同的道理，不論你從事什麼樣的工作，有了健康的身體和豐沛的體力，你才能從容地面
對挑戰，達成目標。
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總是搞不清楚自己要的到底是什麼...
只知道，我就是我...http://rubasse.pixnet.net/
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