[轉錄]choyce之職場Q&A-業務

[nanami45 (優雅致富)]

※ [本文轉錄自 Salary 看板]

作者: choyce (choyce) 看板: Salary
標題: choyce之"結婚前後心態有差篇"~改標:職場Q&A Part IV
時間: Tue Jan  3 15:09:19 2006


有人問說:你很有自信~~你很適合業務工作~~
但我不適合阿~~我會怕豬頭老闆~~怕豬頭客戶~~怕同事~~
所以choyce妳說的我很難受用~~

其實想跟大家分析職場上最多需求最大的職缺,就是業務~~
不相信的人去104看一下~~每個行業都要靠業務賺錢~~
但是業務職缺永遠都是最多的~~因為流動率最高~~
新業務很快就陣亡了~~滿街穿西裝打領帶在路上走的全都是業務~~

我以前很討厭當業務~~縱使我自知我很適合當業務~~
外型搶眼~~充滿自信~~言之有物~~(羞){自己誇獎一下自己~~很臭~~大家忍一下~}
但是我很討厭業務給人帶來的一般印象:油嘴滑舌~~見人就喊爹娘~~嘻皮笑臉~~
所以我到最後三年的工作才因為一個很無聊的理由勉強選擇當業務
(離我的家教學生家很近~~方便我七點下班以後走路去兼差~~)
然後~~噹噹噹!! 我變成超級業務員~~(非直銷非壽險非房地產業務~~)
我記得我進去面試的時候問老闆一句話:我要做到哪種程度才能夠當一個"成功"的業務員?
因為我自己不想變成我印象中那種沒誠意的業務~~
我的小老闆告訴我:當你的客戶說我的單子非要下給choyce不可~~其他人都不用再來了~
那就表示你成功了~~
就這樣~~我以這句話當我的座右銘~~
我在三個月內抓緊一個大客戶~~客戶在桃園工業區~~我台北桃園兩地跑~
我一週三天泡在那裡~~跟該部門的人上下都混熟~~連他小孩叫啥名子都知道~~
剩兩天在公司有空的時間就抓著工程師問他所有客戶可能會遇到的問題~
學習該有的專業知識~~甚至去考硬梆梆的認證執照~~考三次才通過~~
專心聆聽客戶的所有需求~~盡力去開發能夠解決它的問題的軟硬體~~
妳幫他解決他的問題表示他的績效提升~~他也會獲得老闆的信任~~
該公司大小工程的預算我都掌握在手裡~~每年年初就會到我手上~~
甚至連我公司沒有的營業項目~~我也可以搞一個統包~~

連客戶警衛室的杯杯都要巴結~~伴手禮上下都要~~
該部門所友聚會我都會受邀參加~~甚至搞到那家客戶的總經理都是我的球友!!
(高爾夫球很重要~~不會的趕快去學~~)
只要該公司所有的高爾夫球具會我也會受邀參加~~
而且該總經理還會指名要我跟他同一隊~~
這個客戶一年貢獻我的業績超過億~~毛利率有三成~~
同一家客戶有好幾家業界相關的競爭對手去踩我的客戶~~
都碰了軟釘子:想要進這家公司先去找XX公司的choyce談吧~~
我們公司只跟choyce進貨~~妳問choyce要不要讓你過一手?
(以上的故事告訴我們~~出來混的不要吝嗇~~該花的錢要花~~該投資自己就要投資~
該應酬他人就要參加~~該買伴手禮就要不要缺了誰沒拿到~~)
當該公司的總經理都是我的march的時候~~你覺得這場牌局該怎麼打?
她們公司部門人員是否會敬我三分?她們公司的採購會不會狠心砍我的價?
我們公司的老闆敢不敢輕易讓我走?我的老闆是不是應該加我薪水?
我的老闆是不是該買單付錢讓我上班時間也可以翹班去打球~~

以上這些都不是碰風~~~我真的在三個月內牢牢抓住客戶的心~~
搞到後面我真的有職業倦怠的時候~~(一年要出國五次是我的原則~~想出國就離職~~)
老闆說:你開個數字吧~~多少你才願意留下~~
我就隨便開口要求加薪三成~~結果老闆也真的答應了~~
害我又多留在那家公司一年~~
事後我副總老闆問我做業務多久了~~我說我就做這幾個月不到一年~~
他很驚訝的說:你還是菜鳥業務就敢跟我嗆聲~~還成功把我唬住了?
算你厲害啦~~

重點在哪裡?我用我的方式當了一個成功的業務~~
業務的重點不外抓住客戶的想法~~賣他她所需要的東西~~~
只是我不用抽菸或者油嘴滑舌~~或者應酬~~或者哭爹喊娘的求人家給我訂單~~
我用我的方式:誠懇 打動客戶的心
客戶知道我挺他~~他挺我~~大家都受惠~~這樣就成了一個緊密的夥伴關係~~
而不僅是客戶與業務之間的關係~~
她也知道我下了很多工夫~~很認真的面對他的需求~~
也很認真的對待她們公司的每個員工~~
甚至幫他打關係~~
讓他在老闆面前也有面子~~

業務跟一般職缺有啥不同?
看到很多人抱怨業務如何如何~~
其實我真的覺得當業務賺錢比較快~~因為看數字定江山~~
業務成不成功都很容易浮上檯面
但是要當個成功的業務不容易~~
我帶過許多老業務了~~經驗都比我豐富多~~但是還是要叫我老闆~~
我覺得是有沒有用心經營而已~~
迎合客戶的需求~~不表示他喜歡花天酒地~你就陪他花天酒地~這種訂單很虛~
很容易被人家取代~~
我甚至到後面還可以穿著套裝也蹲下來跟工程師一起修機器~~陪他找出問題~~
(公司的工程師可得罪不起~~他有你所沒有的專業能力~~)
當業務的臉皮要厚~~耐打耐摔~~熬夜加班也不喊苦~~
客戶換機器重要時刻我跟著留在機房守到天亮~~沒卸妝熬夜也跟他拼了~~
我當業務僅三年~~在該業界也闖出一番名號~~
當初離職要走的時候還引起喧然大波~~
但是三年我至少賺了幾百萬吧~~當退休金就結婚然後離職了~~
真的結婚離職一年多了~~每個月至少都還會接到三五通電話從不同公司打來~
希望找我去上班~~(沒有人相信我會乖乖呆在家裡當賢妻良母~~)
(這樣想起來~~我前四年也當業務就賺更多了~~嗚~~)
沒辦法~~當業務要有很強的心理建設~~也要全神投入不可~~
所以當初想邊作業務一邊兼家教賺外快也很快就掛點了~~
回到家都快要12點了~~熬夜很傷皮膚!!忍痛放棄賺外快的機會~~

以上就是當業務三年的心得~~僅供各位參考~~
其實不管做哪種職務~~"用心"非常重要~~
妳有用心~~對方就會感覺的到~~他也會相對的用心來對你~~
這個原則推到世間許多人事物都適用~~
端看各位如何發揮~~
(老生常談了~~還在各位面前賣弄~~見笑了~~)



※ 引述《choyce (choyce)》之銘言：
: 剛剛有網友丟水球來問我有沒有上過黃錦榮老師的課~~沒有~~
: 應該跟我不同學校吧~~
: 再來就是面試經常會遇到的問題了
: 1.如何開口談薪資?
: 2.勞保卡上面輝煌的紀錄會不會影響你找工作?
: "結婚前後心態會有差"的choyce PO文有簡單提到~~
: 我最喜歡跟高手過招~~越是高階的主管跟我面談對我越有利~~
: 事實上面試的時候履歷表不一定需要列出你所有的工作資歷~~
: 因為公司除非要加你的勞保~~那時候勞保局會把你的勞保單寄過去新公司~~
: 那時候表示你已經進去那家公司好幾天了~~
: 所以你在面試的時候~~主管手上有的資料就是你的履歷表~~
: (除非有些公司喜歡事先調查來應徵人員的資料~~通常是高階主管缺~~)
: 妳可以選擇對自己有利的公司經歷去寫~~
: (當然你不能身敗名裂的離開前公司~~世界很小~~留一點給人家探聽~~)
: 主管最喜歡問:妳會何要離開前公司?
: 我會看跟我面試人員的層級來跟他談不同層面的原因~~
: 高階主管喜歡談公司的經營策略跟主事者風格~
: 小心的提前公司的經營策略有風險~~或者前主管的用人方式讓自己擔心~~
: 然後趁機談對新公司的期許以及自己對一個公司的經營策略的想法~~
: 這些東西當然要事先準備好自己的說詞~~
: 也不要去批評前公司哪裡爛哪裏不好~~只要談大方向~~
: 小心避開會被查證的敏感項目~~要講就講那種公司打死不會承認的內幕~~點到為止!!
: 面試官想問下去就以有些是公司機密帶過去~~你也要有些職業道德~~
: 如果你的老闆(假設是面試你的人)不是豬頭到家的話~~他應該會很欣賞你的"策略"
: 如果你的老闆聽不懂~~還在拼命挖你說的東西~~請你盡快結束面談~
: 這種老闆不跟也罷~~
: 假設面試的過程一切順利~~
: 照例會被問到一個令人頭皮發麻的問題:你覺得你值多少錢?
: 如果你是剛出社會的人~~最好謙虛點~~(先打聽好一般行情)
: 因為沒有社會經驗代表公司要花時間金錢訓練你~~
: 如果你換過幾個工作有了幾年的經驗~~
: 就要很有自信的說出你心目中理想的數字~~
: (參考choyce PO文)
: 可以比一般行情提高5K或者更多~~端看你的過去經驗對新的工作有沒有幫助~~
: 或者你的能力可以彌補相關產業所應具備的專業知識~~
: 老闆想用的不只是具有專業知識的人~~
: 老闆想用的人照排行為1.能力 2.態度 3.專業知識 4.外型
: 因為現在擁有專業知識的人滿街都有~~大學學歷碩士學歷一大堆~~
: 但是真正能用的人不多~~
: 所以我可以跨不同行業跳來跳去~~甚至跟我的學經歷完全無關~~
: 因為老闆想要重用的不是書匠~~而是除了專業知識以外還有更多可以發揮的~~
: 也許老闆會說:你開的數字太高了~~
: 妳可以提議:那麼我們先試用我的數字三個月~~如果不行~~你把我fire都成
: 如果你一開始先接受老闆offer的低數字~~三個月後要他調薪不容易~~
: (談判技巧很重要~~有空要去上談判課~~劉必榮教授的書很推薦~~我最後會推荐書單)
: 這些是我自己當小老闆面試許多新人跟我自己被面試的小小心得~~
: 看履歷表跟填履歷表都是很有意思的經驗~~
: 如同我以前說過~~我手下帶過碩博士也帶過大我十幾歲的人~~
: 跟不同的人過招或者被過招都很好玩~~
: 多經歷幾次面試絕對不是壞事~~自己要學習歸納不同的面試經驗~~
: 然後就可以得到屬於自己的特別經驗~~
: 上面說的是choyce的小小經驗
: 不代表所有老闆的立場~~
: 僅供參考~~
: ※ 引述《choyce (choyce)》之銘言：
: : 接下來的問題二:
: : 1.有沒有被人陷害過
: : 2.如何認識對自己有幫助的人
: : 各位親愛的朋友~~如果你上輩子燒了好香做了好事~~
: : 家有萬貫橫財~兄友弟恭~~父慈子孝~~那麼這篇文章就不用在看下去了~~
: : 我先假設版友們跟我一樣~~家裡沒有開公司~~學校畢業以後只能靠自己~~
: : 自己養車自己租房子~~沒有經濟後援~~一切靠自己!!
: : 對~從零開始不容易~~但是要先認清楚自己有多少優勢!
: : "年輕就是本錢"這句話絕對是真理~~
: : 誰沒有年輕過~~大家都會犯錯~~
: : 我也是從很多次失敗的面試經驗或者轉換工作的經驗磨練出自己看公司或者看人的功力~
: : 所以不要怕犯錯~~重點是犯了錯誤以後如何去修補~~或者從中學習經驗~
: : 在職場上犯錯很正常~~版友們經常上來發表自己擔心有人排擠有人討厭~~
: : 很正常~~因為你很嫩!!因為你沒經驗!!
: : 大家喜歡看你出錯~~壞心眼的老闆還喜歡整你~~舊人不喜歡找你加入小團體~~
: : 但是厚臉皮要拿出來用~~
: : 剛入社會的新鮮人是容許犯小錯的~~大家會因為你沒經驗輕易原諒妳~~
: : 只要犯錯就趕快承認~~趕快大哥大姊的叫~~趕快笑瞇瞇的去求救~~
: : 就這些招數~~大家就會輕易原諒妳~~而且也願意幫你收拾善後~~
: : 男生女生有些許性別上的差異~~自己去評估自己的優勢跟招數~~
: : 有句話說:伸手不打笑臉人~~老調了~~但是很實用@@
: : 被整被欺負?這種經驗我相信大家都有~~
: : 即使你美貌如天仙~~也會有人因為忌妒整你~~
: : 就算你平庸如凡人~~也會有人犯賤想搞你~~
: : 就算你八面玲瓏~~還是會友小人再你背後捅妳一刀~~因為看不過去你凡事吃的開~
: : 我當然也有這樣的經驗~~
: : 這樣又如何?即使是聖人也很難杜絕眾人悠悠之口~~
: : 那就不要勉強自己去當個連自己都不認識的人~~
: : 人云亦云的人不一定是最受歡迎的人~~
: : 能夠把持住自己的原則很重要~~也會贏得他人的尊敬~~
: : 拿我的例子來說:我絕對不搞辦公室戀情!我絕對不抽菸!我絕對不賭博!
: : 除此之外我全力配合所有的活動~~除了我私人時間以外~~
: : 辦公室戀情會讓老闆質疑你對公司的貢獻度~~
: : 抽菸這檔事在社會上還是對女生有所限制~~(我是因為會傷害皮膚的事情不做)
: : 賭博~大家打麻將很容易殺時間~~但是很耗體力~也沒營養~~就只能跟三個人有所互動
: : 還不如拿這些時間去充實自己或者更更多的人一起出去玩~~
: : 而且一但你開了頭參加牌局~大家缺腳就找你~~根本無法拒絕~~
: : 然後就會傳到老闆耳裡(小人無所不在)~~然後老闆對你的評價就會打折了~~
: : 記得不要留下把柄供人說項~~
: : 職場上到底有沒有朋友?
: : 很抱歉~~大家都是互相利用的朋友~~
: : 想要往上爬就是踩在他人的頭上~~腳下越多人~~你就站的越高~~
: : 妳必須要將朋友分類~~吃喝玩樂的朋友~~聊八卦的朋友~~工作上的夥伴~~
: : 跟不同的人說不同的話~~小心拿捏份際~~
: : 適當的時候放些消息出去~~你就會知道哪些人會把你的事情往外講~~
: : 然後斟酌每個人的分類~~來判斷自己該跟誰說哪些話~~
: : 每個人都喜歡聽別人的心事~~然後對外面放送~~
: : 創造一些對自己有利的心事跟某些特定人士訴苦~~
: : 妳會發現越要人家不要講的事情傳的越快~~
: : 我的傾訴對象絕對不會是跟自己相關領域的人~~
: : 當我因為受到老闆重用~~辦公室耳語說我跟老闆有曖昧關係的時候~~
: : 我會趕快放消息說我跟男友關係如何~~經常帶男友出現辦公室~~
: : 趕快消毒~~(職場單身女性經常會遇到的桃色陷阱~~小心~~)
: : 記住:你說出來的話一定要有所謂而為~~絕對不是沒有意義的隨便抱怨~~
: : 藉由他人的口將你想說的話傳出去~~效果會比你親自站上火線解釋半天來的好很多倍~
: : 也比你偷偷多在家裡痛哭好很多倍~~因為大家寧願選擇聽八卦~~
: : 這個心機請一定要學起來喔~~
: : 再休息一下~~~中午要吃飯了~~肚子裡面的BB挨餓的話會踢人

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