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幫朋友問一下,他上班時遺失錢包到下班時才察覺 短短幾小時內他的美國運通卡就被拿去加了3次油總共大概100鎂 打去AE的客服看能不能waive掉這三筆交易,對方卻表示由於我朋友沒第一時間停卡,所以沒辦法waive ,除非他能舉證卡非他本人使用 (難不成要去加油站調監視器畫面= =) 想問一下客服的說法是合理的嗎? 不知道版友有無相關的處理經驗? 信用卡公司會幫忙抓人嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 198.228.209.116
evalu:我之前被盜刷400鎂,citi馬上打電話通知也立刻停卡,所以 10/11 14:26
evalu:我覺得這個不合理.... 照理說應該會幫你處理的 10/11 14:26
Songkb:樓上那種情況應該是銀行判斷交易異常所以停止給付 10/11 16:43
Songkb:我朋友錢包弄丟裡面有ID也有zip code所以對方就去加油... 10/11 16:44
mission:之前用BOA也被盜刷過 但是跟他們客訴後兩天內錢就回來了 10/11 23:55
mission:不過他們有寄一張申明書要簽名說真的不是我本人刷的這樣 10/11 23:56
kruz:加了三次油才一百塊這也太遜了 XD 10/12 00:02
kruz:不是要銀行wavie charge,是要dispute charge. 然後就會開始跑 10/12 00:03
kruz:dispute的流程.. 10/12 00:03
Songkb:謝謝!我們本來都以為盜刷銀行都會概括承受..還要跑流程@@ 10/12 09:15
Songkb:短時間三次我猜對方是分別開三輛車來家..有沒有辦法跟加油 10/12 09:16
Songkb:站調錄影帶找人?我朋友有懷疑他公司的一個員工手腳不乾淨 10/12 09:17
colivia:dispute就可以了 不必這麼麻煩還要掉錄影帶 10/12 09:34
kruz:不用想太多(又不是演電影)直接dispute跑流程就好了.卡片記得 10/12 11:07
kruz:掛失.. (如果還沒report的話) 10/12 11:07
Songkb:好的感謝 10/12 11:58
cchris:跑流程比調錄影帶簡單多了,有的只要滑鼠按兩下就完成了 10/12 12:24
chanpelle:真的,盜刷才100美元真的太遜!銀行應該是不相信你朋友真 10/12 14:10
chanpelle:的掉卡,銀行應該懷疑是你朋友借卡給別人刷的. 10/12 14:10
chanpelle:dispute以後如果調單出來是過卡的交易,最後還是不會成功 10/12 14:12
chanpelle:就看銀行要不要相信是真的掉卡,自己吃掉這100多塊錢了 10/12 14:12
Songkb:請問過卡的交易是什麼意思? 10/12 14:53
chanpelle:就是卡有到現場的交易,網路購物只輸入卡號就是沒有過卡 10/12 17:21
chanpelle:加油站一定是有過卡的,台灣有過類似的情形,就是報警調 10/12 17:25
chanpelle:監視器,唉~ 基本上你掉卡的故事如果不合理,銀行風控就會 10/12 17:27
chanpelle:懷疑是你熟人所為,只是他不好意思說你可能也是共犯~ 10/12 17:27
laina:卡片一定要先掛失, 然後再dispute. 10/13 16:03
laina:不管銀行信不信, 這兩個步驟是跑不掉的. 10/13 16:10
nightspirit:AE應該是 Zero Liability喔, 我之前也被盜刷 10/20 00:21
nightspirit:是他們主動打來問我是不是被盜刷,然後幫我dispute 10/20 00:21