推 shaopin:u-haul每個點大概兩個人, 忙現場顧客就大概沒空了... 10/03 00:37
推 shaopin:直接當天去，告訴他要什麼車，預約到是可以不用 10/03 00:40
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作者: HmmHmm (凝結的時間) 看板: SanFrancisco
標題: Re: [問題] 有人租過uhual之類的拖車嗎
時間: Fri Oct 3 02:17:46 2008
我暑假租了三次....
第一次是別人幫我租的所以不算
第二次我是在網上預約, 大概兩天前接到電話說我要的地點(Palo Alto)沒車
要到 Redwood city
但是這樣子多開的里程我還要自己花錢, 我很不願意
想要另改時間他們又一副搞不清楚到底什麼時候會有車的樣子
所以我就自己打到 palo alto 的那個 station 去跟他談
這樣談好了就一定保證會有車
第三次租我連網站都不用了, 直接跟 station 的人預約
你要定 10/4-10/5 的話, 他大概還不會這麼早打給你
我也不懂為什麼, 但是他在預約這方面做的爛爛的
客服態度都蠻好的, 只是做事弱弱的 XD
對了, 那個 palo alto station 的老闆是個怪人
好的時候很好, 翻臉跟翻書一樣快
我還被罵過
"Can you speak Engligh? Or should I speak Chinese?" *大怒*
聽說修車也很黑.....
※ 引述《stoned (我想要快點永遠在一起)》之銘言：
: 有人租過uhual之類的拖車嗎？
: 我已經打電話去租u-hual的拖車了,
: 網站上也查得到我的記錄
: 我29號打電話去租的,
: 想要定 10/4-10/5.
: 當時customer representative 說隔天六點之前會有local的打電話給我
: 不過一直到現在都沒有人打
: 30號沒人打來我又打回去 等了又等電話轉了又轉
: 最後他們說會再聯絡我結果又沒有
: （順帶一提 之前因為有些網路上查不到的答案
: 我打電話過去問
: 也是電話轉了又轉等了又等才有人回答）
: 我看u-hual網站上是寫前一天才會打來
: 也就是10/3
: 所以我想請問有經驗的前輩們u-hual的程序
: 真的是到前一天才會打來喔？
: 就是pickup time 和location都是在前一天才會確定喔？
: 這樣會不會前一天才知道租不到啊？
: 又, 如果比較保險的話
: 我在想要不要租另一家？
: 有人知道還有哪家類似uhual的租拖車公司嗎？
: 他們一直要顧客等的服務態度實在讓人不太敢信任...
: 謝謝..
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 128.12.194.127
推 awang44:我在sj租過一次 也是打電話到sj店預約 沒用過網上預約 10/03 03:23
推 jam5067:真跡歪 什麼服務態度阿 10/03 03:52
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作者: splashsquare (濺濺) 看板: SanFrancisco
標題: Re: [問題] 有人租過uhual之類的拖車嗎
時間: Fri Oct 3 08:04:50 2008
真的建議你去UHUAL 的直營店面租,
他門的態度是超級不同的
我之前在SD的UHUAL 加盟租小貨車+拖車
結果他車來了但是卻沒有幫我把拖車組裝好
讓本來計畫要搬家的我必須要睡在車上一晚(家當都在車上)
隔天我去抗議,老闆還給我臉色看!!
等到我搬到了IDAHO,我把這情況跟UHUAL直營店說,
他們立刻退部分的錢給我,還跟我道歉!
記得那櫃檯還一直跟我說
下次請跟直營店租!
※ 引述《stoned (我想要快點永遠在一起)》之銘言：
: 有人租過uhual之類的拖車嗎？
: 我已經打電話去租u-hual的拖車了,
: 網站上也查得到我的記錄
: 我29號打電話去租的,
: 想要定 10/4-10/5.
: 當時customer representative 說隔天六點之前會有local的打電話給我
: 不過一直到現在都沒有人打
: 30號沒人打來我又打回去 等了又等電話轉了又轉
: 最後他們說會再聯絡我結果又沒有
: （順帶一提 之前因為有些網路上查不到的答案
: 我打電話過去問
: 也是電話轉了又轉等了又等才有人回答）
: 我看u-hual網站上是寫前一天才會打來
: 也就是10/3
: 所以我想請問有經驗的前輩們u-hual的程序
: 真的是到前一天才會打來喔？
: 就是pickup time 和location都是在前一天才會確定喔？
: 這樣會不會前一天才知道租不到啊？
: 又, 如果比較保險的話
: 我在想要不要租另一家？
: 有人知道還有哪家類似uhual的租拖車公司嗎？
: 他們一直要顧客等的服務態度實在讓人不太敢信任...
: 謝謝..
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天下沒有白吃的午餐~
所以我只吃晚餐!
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◆ From: 75.174.66.144
推 abdulla:沒錯...加盟店通常都只把u-haul當副業...電話裡什麼都有.. 10/03 08:30
→ abdulla:等你人到了那裡就什麼都沒有... 10/03 08:30
推 flash0576:上次幫老中同事搬家，也是到加盟店拿車，真的鳥鳥的 10/03 12:20
推 marathons:租拖車,遲早也要練會自己掛接拖車與分離. 10/04 18:09
→ marathons:我每次都租Ryder,都是加盟店,都沒遇過態度不佳的問題. 10/04 18:11
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作者: manjuenyu (康媽) 看板: SanFrancisco
標題: Re: [問題] 有人租過uhual之類的拖車嗎
時間: Sat Oct 4 05:37:16 2008
才看到他們網站
推出reservation guarantee:
When you make a reservation,
we guarantee to provide you with the equipment size,
location, and pickup time as agreed to in the scheduling contact.
Should U-Haul fail at this and you in fact do not receive
the agreed equipment size, location, and pickup time,
U-Haul will compensate you $50.
看來可能是因應太多人反應拿不到車的問題吧!
※ 引述《splashsquare (濺濺)》之銘言：
: 真的建議你去UHUAL 的直營店面租,
: 他門的態度是超級不同的
: 我之前在SD的UHUAL 加盟租小貨車+拖車
: 結果他車來了但是卻沒有幫我把拖車組裝好
: 讓本來計畫要搬家的我必須要睡在車上一晚(家當都在車上)
: 隔天我去抗議,老闆還給我臉色看!!
: 等到我搬到了IDAHO,我把這情況跟UHUAL直營店說,
: 他們立刻退部分的錢給我,還跟我道歉!
: 記得那櫃檯還一直跟我說
: 下次請跟直營店租!
: ※ 引述《stoned (我想要快點永遠在一起)》之銘言：
: : 有人租過uhual之類的拖車嗎？
: : 我已經打電話去租u-hual的拖車了,
: : 網站上也查得到我的記錄
: : 我29號打電話去租的,
: : 想要定 10/4-10/5.
: : 當時customer representative 說隔天六點之前會有local的打電話給我
: : 不過一直到現在都沒有人打
: : 30號沒人打來我又打回去 等了又等電話轉了又轉
: : 最後他們說會再聯絡我結果又沒有
: : （順帶一提 之前因為有些網路上查不到的答案
: : 我打電話過去問
: : 也是電話轉了又轉等了又等才有人回答）
: : 我看u-hual網站上是寫前一天才會打來
: : 也就是10/3
: : 所以我想請問有經驗的前輩們u-hual的程序
: : 真的是到前一天才會打來喔？
: : 就是pickup time 和location都是在前一天才會確定喔？
: : 這樣會不會前一天才知道租不到啊？
: : 又, 如果比較保險的話
: : 我在想要不要租另一家？
: : 有人知道還有哪家類似uhual的租拖車公司嗎？
: : 他們一直要顧客等的服務態度實在讓人不太敢信任...
: : 謝謝..
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