[心得] 請小心BMW of Fremont

[axion123 (可惜不是妳)]

PO在這裡想說版上有/想買雙B的人應該不少，4年/50000mi的免費保養也很吸引人，不過
車子回原廠保養的時候要慎選不要被自己車子被拿去Joyride甚至試車了，尤其是特殊車
種(我是'11 M3)的車主。誰知道別人會怎麼操您的愛車?

因為我去年才搬下來灣區，車也不是在這邊買的，所以我在做了功課之後選擇了距離我上
班完全是反方向的BMW of Fremont，並且指定了我的Service Advisor，可是今天早上到了
之後被告知我被安排給另外一位SA，想說應該沒差就算了。後來因為這次保養要換的東西
比較多，再加上我說電動窗有異音，所以我就問他們有沒有代步車(原本預約時說保養只要
一個小時不給代步車)，這位SA跟他的Loaner Manager check了之後說今天有兩台多的，就
弄了一台給我，告知今天打烊前(6pm)要還車，我拿了車就去上班了。

到了下午4:40，SA打來說車好了，我就從公司出發，第一次在下班時候開去Fremont，沒
想到25mi花了我70分鐘才到，我到的時候距離打烊只剩沒十分鐘，因為我6:30還跟人在
Sunnyvale有約，真的還蠻趕的，於是我簽了Invoice、拿了鑰匙之後就去拿車了。

上車一發動，看到里程表16169，想到要對一下Invoice...發現Invoice上面的In/Out寫
16147/16147...被開了22miles!!!當下也沒有去吵因為我急著要去赴約，只是覺得很沮喪
之前做了這麼多功課，還有不選擇很順路的BMW of Mountain View就是因為很多人在那邊
有不好的經驗，不過還是讓我碰到了...

其實我也沒有說差了1mi就會大驚小怪，我知道多個3~4mi其實都蠻常見的，可是22mi?!
Really?

如果你也會在意的話，下次保養車前記得先在車上拍好進廠里程，要牽車時先去巡一遍，
確定車沒有任何碰撞損傷、里程沒有增加太多後再簽名，我這次就是因為太趕&太相信別
人所以才會吃虧..

不過我下一台車也不可能在BMW of Fremont買了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 98.234.176.70
→ kruz:這樣有詐欺的嫌疑,你真的不應該這樣就放過他們的,萬一那22mi
→ kruz:有糾紛就會很慘..
→ axion123:我現在還怕他們反過來咬我,因為我loaner還的時候沒拍照
→ axion123:萬一到時候他們去把loaner搞一下,說是我弄得就瞎了
→ axion123:(因為我有po在其他bmw論壇,他們應該會注意到)
→ kruz:他們不曉得你沒有拍照吧..我覺得你直接找總公司客訴吧,就說你
→ kruz:不相信Fremont廠,也順便提你怕被他們在loaner動手腳..
→ axion123:保養個車搞到這樣也真是辛苦...唉
推 Izver:那家的SERVICE真的不是很好，我也遇過一樣一直換SA問題
→ Izver:本來那家的SA不是指定的，我想可能就是太多人抱怨了，後來才
→ Izver:改成指定SA，可是偏偏我每次指定的SA到了我去的時候都不在
→ Izver:這樣到底是指定個屁，然後某一位服務一次覺得不錯，結果下次
→ Izver:那個人又不在了，連續三四次都是這樣的情形，後來我就再也不
→ Izver:去FREMONT那間了，Mountain View那家是我目前去過覺得服務
→ Izver:比較consistent的一家，Stevens Creek那家人太多，常常要等
→ axion123:我朋友推Peter Pan..早知道就跑遠點了=口=
→ axion123:SC他們是說要找對人，找錯人也很鳥...
→ axion123:btw, BMW MV和Fremont都是同集團的..Autowest
推 Izver:我也有朋友認識PETER PAN的人，但是真的太遠了，我覺得GM管
→ Izver:理還是有差，雖然是同集團的
推 ccchen:peter pan 算灣區最好的，連專修 bmw 的店家都只推這家
→ supercoolman:原本以為BMW那麼貴應該服務品質不錯...
推 gggould:題外話 可以說說過保固後的可靠度嗎 想買cpo的328/335...