◆帳號盜用、道具遭到詐騙、物品無故消失──『申告系統』

申告系統為帳號盜用與道具異常消失類問題之專門處理系統，協助您快速處理相關問題，
請注意當您申告帳號被盜、交易被騙，必須先申請會員証明書、遊戲歷程以作為報案使用
，請您務必另外下載「遊戲歷程申請表」填寫。
（假如您有遊戲內容相關問題或角色卡點之類疑問，請使用1：1 詢問系統）

申告後七個工作天內請傳真「遊戲歷程申請表」至本公司申請。
未傳真者，本公司將於七個工作天後取消您的申告記錄，並不另行通知。

請您務必於申告前參考服務導覽之道具暫返流程，確認您知道此服務為一年內僅能申請一
次，並詳填含遊戲金幣共十五樣重要道具以便處理人員追查，若填寫不詳實將由處理人員
自行判斷追返。

請注意！此服務需扣除Y-point 300點，請於申告前確認您有足夠點數並同意扣除後進入
處理流程。

使用方式：

1.進入希望官方網站 → 2.點選上方藍色『客服中心』按鈕 → 3.左列選單選取『服務導
覽』 → 4.點選子選單『遊戲歷程申請』 → 5.選取問題分類 → 6.閱讀相關處理流程及
注意事項 → 7.最後點選『下載遊戲歷程申請書』→ 8.進入『申告系統』 → 9.選取問
題分類，詳述問題 → 10.確認送出

簡單的說

被盜帳/詐騙之後
1.先至官網修改密碼(建議)

2.連至-官網-客服中心-服務導覽-下方的遊戲歷程申請http://0rz.tw/f02ZI

3.下載遊戲歷程申請書http://0rz.tw/082Z6  裡面可填寫被盜帳等相關事項以及內容
4.儲點-傳真回YNK-等待客服通知以及扣點

5.收到遊戲歷程-至各地警察局辦案，取得報案三聯單，靜待警方調查，祈禱破案

6.被盜者可進行道具暫反-下載道具暫反申請書http://0rz.tw/ed2ZR

7.填好表單之後傳真回YNK，確認傳真後七個工作天進行暫反作業


其他：
道具異常服務http://0rz.tw/d62Wl
需花費100點

各種表單連結(WORD檔)
遊戲歷程申請書：http://0rz.tw/082Z6

道具異常申請書：http://0rz.tw/bb2Zx

道具暫反申請書：http://0rz.tw/ed2ZR

服務申請書：http://0rz.tw/3e30O  (修改密碼/資料查詢等)


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