我做保險業客服兩年了^^

心情  我覺得還是要靠自己調適


基本上還蠻喜歡的

因為責任問題比較少

準時八點半上班  六點就可以下班逛街了

不用把工作帶回家

遇到不能處理或客戶一直盧的

會說:我跟經辦單位討論看看再回您電話

     或是  直接請經辦處理

畢竟  只是客服  沒有很多權限的

因為公司想讓內勤同仁專心工作

外勤同仁努力展業   所以才需要0800

認清自己的定位和重要性

找出你工作的價值

你就會樂在工作了

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客戶罵的事情  絕對不是你

能做的就是代替公司致歉

我也遇過很多 罵三字經或是五字的

遇到了  也沒辦法...

客戶需要情緒宣洩   不用太認真聽那些髒話

有把事情處理好就好了^^

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至於辦法..

我會在上班做自己喜歡的事  (不是摸魚喔..)

喜歡泡一杯花茶  或一杯咖啡  還是去吃自己喜歡的東西

或是  下班之後看看日劇 打打bbs開心一下

或是跟同事罵罵客戶XDXDD

辦法都是自己找的  看你要如何調適囉^_^..

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※ 編輯: tearluna        來自: 218.166.67.3         (01/07 22:48)