推 fujiwar:覺得你文章裡的店員 態度真的很誇張耶@@" 就算一般人這樣 09/02 03:04
→ fujiwar:的應對 也很不禮貌 但為啥被投訴過數次 先前竟然沒事!? 09/02 03:07
推 lovechiung:沒錯 這種爛店員就是應該檢舉讓他滾 09/05 09:22
其實這情況算是小事，我個人遇到最離譜的兩位小七店員，
不過都給我投訴成功離職了，因為不僅是我和同學發現她們的狀況，
連附近鄰居和超商都聽聞她們的豐功偉業。
在連番去好幾次的小七，頭幾次店員態度還不錯，
後來可能常去，使得她們開始對我們不禮貌了，
也許是一次因趕時間忘了丟到垃圾，但幾十次去就只有那一次，
漸漸的，當問他們那裏有紙巾(擦拭小七桌面)或吸管之類的，
她們竟回我們在那邊自己去拿，雖然我們去很多次，但小七物品常換位置，
那也就算了，有時真的找不到，她們過來拿給我們竟還附加"就在這還看不到喔!"
我們當場傻了，那也就算嚕。
有一次，為了買禮品，又顧慮學生身分，問他有比較便宜或適當的禮盒嗎?
他回答更妙了，喔~要便宜喔，去隔壁的雜貨店多的是。媽呀，這啥回答阿!
我就不相信小七沒有二百左右的禮盒，且顧慮到人生地不熟的，
卻又礙於要繼續調查，就算了。
再一次，跟她門買東西時，結果她們推三阻四的，
其中還有一個店員竟回答另一店員說，你去結，我不爽結她們的，給我好死不死聽到，
因為她明明就站櫃檯，卻要另一個在擺貨的結，拜託當我們是奧客是嗎?
虧我之前請她們幫忙時，都會跟她們說謝謝和請字，是我去過小七最差的態度，
後來直接投訴總公司，地區負責人還親自打電話瞭解並道歉，才讓我原諒她們，
再者，我還幫她們說好話，但最後公司人事說，她們之前被投訴好幾次都兜給壓下來，
但這次不能原諒，因為礙於公司的服務原則。
雖然我覺得很對不起她們，因為是投訴總公司，但服務本就應有服務的態度，
況且我們只是一次的失誤，就在之後沒了態度，服務本就是在賣服務品質，
不然，怎那麼多奇特的評價人員故意裝奧客?再說，我們身為顧客又跟她們沒仇，
有必要醬嗎?至少我們都盡力做好顧客的身份了。
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