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※ 引述《butterflylin ()》之銘言: : 每當假日 : 都一堆人要換零錢 : 拜託 這裡是便利商店耶 : 我們也要做生意阿 : 也很客氣的跟客人說 不好意思 因為假日銀行沒開 所以不方便換 : 客人就會說 那我買東西你會找我錢吧 心裡頓時無言... 我比較希望客人買東西我再找他錢 這樣兩邊都合情合理 我之前有遇過好幾次換不到錢的窘境 所以能體會那種"換不到零錢"的焦急感 現在若遇到有人來換錢 如果在能力範圍內 我還是會盡量換個一兩千給客人(前提是對方是商家急需零錢= =) 至少這樣他到處湊 就能湊到足夠的零錢 給人方便 希望我需要零錢時有人也能給我方便 : 然後 大大的教導圖在旁邊 是圖 不是只有文字 除非你瞎了 : 夾子袋子盒子麵包全都在客人眼前 : 沒看到算了 我ㄧ個一個跟你說在哪裡 但是你不鳥我 : 是沒手沒腳嗎? 一定要我去幫你用就是了 : 可是我眼前還排著長長的隊伍等我結帳 : 客人卻是不耐煩 催促著我們趕快幫她用 : 這時 我到底該出去幫她用 還是繼續結帳? : 不管怎樣 都會被客訴 也不管怎樣 被客訴就是我們的錯 誰管你在多? : 無奈 卻不能多說啥 這就是服務業 遇到要問問題的 協助自助區產品的 影印的 我都會請他們等一下 以結帳者優先 但我昨天遇到的狀況就讓我心情很不好~"~ 幫A客結帳 A客順便問商品的優惠 B客卻在三公尺遠的地方 拿著牛奶一直問我問題 可是我根本不知道他在問什麼= = 然後A跟B就同時在對我說話 x的 我有兩隻耳朵可是只有一個嘴巴啊! 另一個情況是(沒記錯的話...) C客人結完帳 叫我幫他泡泡麵(還兩碗!!) 換D客人要結帳 但同時E客人叫我幫她夾茶葉蛋 e04...你們沒有手呀!!!(╯‵□′)╯︵ ┴─┴ 不過還好大部分的客人都很好 笑笑地跟他們說"好~稍等一下" 他們都會等我忙完再處理他們的部分 比較討厭的行為是客人會拿東西一直敲桌面 例:菸 他們可能是無意識地敲 或是在催我快點 不清楚 可是我就會很緊張+火會升起來XD 每次都得壓抑脫口而出"阿某哩系咧卡沙小...朋友"(不然你是在敲啥)的衝動 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.134.210.98