[徵文] 我在KTV的日子

[ar32 (呆呆)]

大學生活剛開始的日子
因為之前沒有打工的經驗
就跟認識的同學一起去應徵KTV的工讀生
(非連鎖型的KTV，算是獨立的店家)
家裡也是很反對，對ＫＴＶ印象都很差
最後終於爭取到讓我假日上班


一開始剛進去，由最低時薪７５開始
而且因為是菜鳥，當然就是做最低階沒有難度的工作。
就是整理環境、拖地、掃地、整理廁所、倒垃圾
一天上班８小時，就是不斷循環上面的動作。
加上又是假日工讀，所以學習機會很少。
（假日大家都在忙，哪有時間慢慢去教妳）
所以就很認份的做了３個月，每次上班就是直接去做同樣的工作
後來經過了一段時間，差不多是做了快４個月
接近過年，才開始去接觸外場的工作
就像待客、送餐、跑服務…等服務客人的工作
才終於有一點學到東西的感覺　…　
後來也因為對外場比較熟練
慢慢集合分組，都會分到外場去做接待的工作
開始學會去接待客人、介紹價錢、解決客人問題的方法
也終於變成老鳥可以去教新人了　ＸＤ


後來因為態度比較積極一點吧
就開始去考試，開始昇等去學習不同的職位。
後來也當到工讀生最高階級。
有一段時間，薪水比早班正職還多
不過相對的，上班的時數也增加。
假日以外，平日的晚上也是下課就衝去上班。
所以很快的，外場、清包、廚房都很熟練
各個位置也都能如魚得水一樣
很常就外場待客，大客出就幫忙去清包，廚房忙也可以進去幫忙。
在主管眼中就是標準的救火隊吧


不過在工作的日子裡
也學習到很多經驗跟教訓
因為自己的個性問題，所以做事會很積極但往往變成急躁
每個主管看都都會念
有時候遇到不禮貌的客人，也會因為態度太強硬被主管拉開。
好幾次跟社會客都有衝突，也有在包廂被客人嗆聲的經驗
後來也因為這個原因，所以漸漸覺得外場很累。
後來也一直被主管約談…


今年二月因為要考二技的關係
加上２年多以來，對工作開始感到厭倦
所以就決定離職
讓自己休息，也讓自己沉澱
因為每天工作的壓力都會堆積
讓自己變的更不快樂，相對也無法讓工作做的更好
感覺自己真的要想想，讓自己思考。


現在又回去當救火隊
不過心態也改變很多，要學會把自己的身段放的更軟
畢竟服務業就是要帶給客人歡樂的
所以也朝著這個方向持續努力！！


在ＫＴＶ的日子真的學了很多
跟客人的進退應對
如何讓客人的不滿降到最低
讓每個客人都能快樂
就是最大的目標


雖然平常的日子
還是會遇到不好的客人
但還是要笑笑得去工作
像有時候會被喝醉的客人罵…
有時候會被白目的高中生氣到…
有時候會被來夜唱又沒帶證件的客人罵…
有時候會被看起來很江湖味的客人兇…
有時候大哥帶小弟來唱歌小費都給很多…
有時候看起來斯斯文文的客人，離場把包廂的電腦砸壞…
好多次阿兵哥喝醉酒鬧事，還請憲兵隊來抓人…
太多的日子
太多的經驗
當我回想起來
真的覺得，我學了很多東西！




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