推 candygreen:影片真的真的很用心~ 看了也好開心:D (真的太好笑了 01/11 16:07
熱門網路票券的搶購議題 (3)
山不轉路轉，蘇打綠演唱會嘗試全新售票方式
鑒於蘇打綠的高人氣，往年舉辦售票演唱會時，
常發生歌迷夜排、網路當機、黃牛抬價、贊助商先拿到好位置…..等等不愉快事情，
因此想要改變以往的購票模式。
官方網站寫道
打從一開始決定要辦小巨蛋，我們就試圖想要改變購票的經驗，
希望能夠讓歌迷優先購票。於是我們找了幾個購票系統溝通，
告訴他們 “我們可不可以想辦法不要當機！”
經過很仔細的比較之後，我們選擇一個頻寬比較大的宏碁雲端機房做技術後台，
然後說服主辦的星宅娛樂自己做售票系統，把當不當機的事情當做我們自己的責任！
今年蘇打綠採用了一個介於網路預購以及網路號碼牌的售票方式，
希望能讓售票更順利、公平。
12/12 於官方網站、官方 Facebook、官方微博、PTT 蘇打綠板開始第一波的宣傳，
用影片告知歌迷此次售票方式別於以往，並仔細說明預購單的填寫步驟。
這支影片被廣泛轉載，讓有使用社群媒體的歌迷想不看到都難。
http://www.youtube.com/watch?v=1E2Eq95G_h8&feature=channel_video_title
在官網也放整個購票流程，讓大家更容易瞭解接下來要做什麼。
12/16 開放填寫網路預購單，開放之初已預想到會造成流量尖峰，
因此另外分設兩個分流表單以供填寫，
但「主表單 : 分流 1 : 分流 2」的比例大概是 10 : 1 : 1，
分流沒能讓大家平均分開填寫，造成短暫的網路壅塞。
我覺得比較特別的是預購單裡有關於蘇打綠的小測驗，
像是「最喜歡新專輯裡的哪一首歌？」和「新歌的作曲者是誰？」
想必會讓黃牛相當錯愕吧！
整體流程設計而言，我覺得做得還不錯，像是：
*以預購單填寫順序代替排隊，成功解決歌迷漏夜排隊的問題。
*預購單的人數調查，改變以往售罄才宣布加場的形式，
主辦單位可以控管預算，先行發布加場資訊，歌迷在場次上則有更多的選擇。
*小測驗機制讓購票不再是先搶先贏，答題的對錯將會影響填寫排序，
讓歌迷服氣，並且拉近樂團與歌迷的距離。
*個人資料、手機、電子郵件三重認證，讓網路黃牛購票難上加難。
很高興看到台灣的演唱會售票機制有初步改善，雖然前置作業複雜了一點，
但願意為了更公平的交易環境而嘗試、改善、跨出改變的第一步就已經值得鼓勵了，
不是嗎？
(參考資料 : 蘇打綠)
http://techorange.com/2012/01/11/buy-ticket-online-3/
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