推 iyyaaa:我一直到幫我的最後一位客人結帳都是充滿熱情的 真的!! 08/11 01:45
→ iyyaaa:一定還有更多人跟你一樣 例如W板主 XD 加油!!不要放棄唷~ 08/11 01:45
→ woddy:怎麼到處都有人推我，^^; 08/11 02:05
推 jennysep:＼(￣▽￣ )戳戳我進來一年了!!我還是充滿著熱情阿!! 08/11 02:12
推 chunchieh:是啊 很有熱情 常常在找東西吃的熱情 哈哈 08/12 00:23
※ 引述《mousepad ()》之銘言：
: 這就是為什麼有很多消費社會學的研究
: 在批評現代連鎖服務業的「親切服務」
: 很多人感嘆老式商店有一種親切感、會特別記得鄰里的客人有什麼特殊的需求
: 但同時也有很多人會說這太鄉愁了
: 「不會啊，我去星巴克他們的服務人員也記得我姓王、愛喝三小飲料啊～」
: 消費社會學認為連鎖商店的親切和老式商店的親切有所不同
: 簡單說這種親切是假的
: 這不是指各位的親切完全是假的
: 也不是指各位服務人員個人很虛偽的意思
: 但在連鎖服務業邏輯底下
: 在背後支持這種親切的是一種...
: 跟老式柑仔店、紐約街角老咖啡店、電子情書裡的獨立書店的親切完全不同的邏輯
: 很謝謝原po的分享
: 也許這是個好例子
: 讓大家對於對於連鎖商店的消費與服務邏輯
: 有一個不同角度的認識
: 而不是只看到美好的一面
呵呵呵~
我是原po啦~
其實我很相信有九成的人進星巴克時
都有個憧憬 不管是星巴克帶給人的印象
或是 以前當你是客人時 星巴克員工的親切吸引了你
我認為選擇這份行業這是很重要的因素,不單單只是很喜歡咖啡罷了
星巴克教導我們要親切待人 滿足顧客的需要
撇開商業目的不談
我們這動作不也是為著越來越冷漠的社會注入溫暖
也許待人親切是我們的職責
但我更相信 這份熱情自於我們的真心
就像你說的
老式柑仔店、紐約街角老咖啡店、電子情書裡的獨立書店的親切
而讓我困惑的
是當你對這份工作越來越熟悉
是否就會讓人忘了最初做這份工作的熱情
忘了體貼客人 或者是體貼一個陌生人的心
忘了你進來的原因 忘了星巴克曾帶給你的感動
替代的變成你認為一層不變的工作
我也不知道你們能不能了解我講的
就是時間會讓人麻痺
而且我覺得阿
剛進來的員工都很熱情
倒是些老鳥門..
連教新人 都會一直心中喊笨吧...
對了~
我上面講的那些
若你真的單純就是賺錢
那可能.你的熱情就不像我講的這樣
嗯..那就進本份吧...
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