推 clisty:說得好...我也覺得那個元老是眼紅 08/11 09:57
前文刪除～
: 這邊不探討也無力嘆討,重點不是在於放不放報紙之類的細節
: 我想身為"元老級"的夥伴,她如果不是擺老的話,一定會有她覺的不妥的地方
: 所以跟她分享一定會有收穫
: 而她要怎麼表達以及和妳分享,讓妳感受
: 這是每一位在Starbucks的夥伴必經的路程,
: 當然我們也不排除那位夥伴真的也有她的問題所在
: 至於"元老級"?版上很多87 88 的都沒出聲..
: 拉哩拉雜說了一大堆,只是希望站在夥伴的角度
: 一起鼓勵,並且希望妳可以保持對客人好的心,繼續一同在Starbucks努力
對於服務業～當大家都能提供相同的服務時
提高門市價值、品牌價值、個人服務
就是要與別的門市有所差異性
為什麼熟客習慣去同一家門市
除了習慣之外，該店伙伴相對的提供別家門市不同的感受
EX:記住飲料習慣、特別保留商品單售權...
不過這也是伙伴對於熟客的行為
試問你是消費者...受過上述的禮遇後，會從A門市到B門市消費嗎？
我想..你的行為只是禿顯該店未來特有的「服務」
有別於其他加門市
那位元老級....想太多了！畢竟他不是別家的經理
他怎麼會知道...別家店未來會不會跟進呢？
總之....身為消費者的我
我認為你的作法是對的....既符合品牌服務精神又符合服務業的態度
服務不外乎只是如何吸引更多的消費群及如何留住既有的消群為導向
當動作做出後將間接的禿顯品牌價值
或許...她是眼紅吧！妳做了她以前曾想做卻不敢做的行為
加油吧
P.S：老人一枚很久沒上來po文..
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