※ 引述《jtchien (No Name)》之銘言：
: 前文刪除～
: : 至於"元老級"?版上很多87 88 的都沒出聲..
: : 拉哩拉雜說了一大堆,只是希望站在夥伴的角度
: : 一起鼓勵,並且希望妳可以保持對客人好的心,繼續一同在Starbucks努力
: 對於服務業～當大家都能提供相同的服務時
: 提高門市價值、品牌價值、個人服務
: 就是要與別的門市有所差異性
: 那位元老級....想太多了！畢竟他不是別家的經理
: 他怎麼會知道...別家店未來會不會跟進呢？
我來看的話，就是元老級認為新人想的不夠多，所以忍不住告訴新人
做出一件事前還要再多想一想。但是，如果真的深思熟慮了很久，其
實也還是有可能做出拿報紙給客人這樣的舉動的。
再從規定上來看，如果類似行為在職前訓練時就已經說明是SOP中不允
許的事，那員工自然只有遵守的份，否則的話，我想重點也許不必擺
在判斷這個單一行為誰對誰錯上，而是讓我們學到「原來還可以這麼
思考」。
如果今天受到這樣服務的，是星巴客的總經理，他會怎麼看待這個員工？
是像元老一樣覺得新人做錯了，還是覺得新人該受表揚？他的做法可能
決定了他跟元老的不同，也可能決定了一個企業的成敗。
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英語教學：
He had to wear sunglasses because of the glare of the pair.
因為情侶耀眼，他只好戴墨鏡。
glare n. 刺眼的強光
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