昨天下午在台北重慶南路的starbucks
點了一杯我"曾經"很愛喝的飲料
而且是從N年前開始喝星巴克就愛上這樣的喝法
中杯冰latte去冰牛奶加滿多一份濃縮再加半顆果糖
因為我不喜歡冰塊溶化後既沒有奶味也沒有咖啡味的latte
這樣的喝法有點微微的甜 咖啡很順口 牛奶味也夠
(我沒有推薦大家這樣喝喔!!)
先說為什麼是曾經愛喝好了
當我開始喝星巴克的時候 都是半自動機器
就是那種機器才會讓我愛上星巴克
因為那很考驗服務人員的技術
需要經驗去判斷一把shot的好壞以及可不可以提供給我們這些當客人的喝
那種機器的shot 特別的回甘 咖啡味又香醇
就算遇到新手做的飲料 用這種機器也不至於會難喝
但是自從全自動機器引進之後 半自動機器的店就少了
經常和服務人員退飲料(sorry!但真的很難喝!)
所以變成只要不是半自動機器的門市我ㄧ定改點抹茶latte或是星冰樂
某天早上和朋友約在北市的某間星巴克吃新的早餐組合
看到menu上搭配的飲料是latte 以為不能換 就點了我平常的喝法
還特地吩咐服務人員 我要heart重一點的shot
就看到他按下鍵 shot自動流出 沒有heart 他等到整份shot都由咖啡色變成黑色的
再緩緩的到進冰牛奶中 這時想說算了!! 喝喝看味道不能接受再說
喝了一口 果真非常難喝 沒有咖啡味 沒有牛奶甜
拿著飲料往下走要請他們重做的時候 還沒開口 他就說
味道不夠喔! 那我在幫你加份shot好了! 就算重做的味道也會是一樣的!
從那天之後不管去哪間門市 我就再也不喝這樣的喝法了
我想我那天的不悅經驗一次就夠了
昨天不知道發了什麼瘋 又點了一次
第一杯一樣又被我退了 做飲料的人很客氣的又幫我做了一杯
但味道一樣 想說算了 誰叫自己傻 點了明知不會拿到好喝的latte還點
後來做在位置上的時候 做飲料的正妹又拿了一杯一樣的飲料請我喝
她說 她剛剛在樓下就是在調整機器 讓shot的時間流久一些
她再重新做了一杯 因為她希望我能夠喝到我想喝而且是我期望要喝到的味道!
雖然 三杯latte的味道都比不上我當初讓我愛上的latte的味道
但是她的服務熱誠 卻是真的跟以前的星巴克服務人員一樣
想要滿足客人的需求 讓客人有最好的星巴克體驗
PS:po出來跟大家分享一下 因為星巴克最近的負面新聞好多 希望大家不要這樣
就對他們失望了 站在第一線的人還是很用心的 (也是有應付了事的啦!!哈哈)
PPS: 5/16日那天我會記得星巴克不能去! 如果不小心走進去也是因為想念星巴克!
不是故意要去找麻煩~~~~
謝謝你/妳的耐心收看!!
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