[心得] 夥伴們，謝謝你們。

[theone11 (Yamy)]

愛喝咖啡的大家都知道，星巴克絕對不是唯一。

但是促使大家來門市消費的原因，一定很多。

其中也許大家最懷念的，就是從前星巴克給人溫暖的感覺。


我是從前的熟客，現在的夥伴。

一直以來，我為我的工作為傲。

一句貼心的話，一份溫暖的傳遞。

一定可以像骨牌一樣影響許多人。

我是這麼相信著。



也許認識星巴克有一陣子的客人應該感受的到。

氣氛不一樣了。

從前爵士樂輕飄在空氣中，夾雜著夥伴輕聲的詢問

"需不需要來杯溫開水呢??"

"這是我們新上市的蛋糕喔~請你吃~很好吃喔!!!"

或是一聲熱情的招呼聲，

"許先生今天比較晚喔~還是喝一樣的嗎??"

"邱先生早安!!今天襯衫很好看耶~~"


這是我印象中的星巴克。



曾幾何時，你可能感受到了。

夥伴的臉上帶著些許的倦容，說著生冷的推銷術語：

"大杯就夠了嗎?還是要加15元變特大杯呢~"

"新上市的蛋糕要不要順便帶一個??"


結伴來讀書的高中生把樓上的桌子占了一大半、

角落的大嬸吃著從旁邊買來的肯德基、

爵士樂像是想把噪音壓制下來般的大聲。



而你對這一切感到陌生想要趕快離開。




我想我愛上的是星巴克，

並不是統一星巴克。


前面有夥伴提過，門市充斥著一些很奇怪的人。

邊數落著公司哪裡不好，卻又能把這些規定執行。

我想我是其中之一。


並不是口嫌體正直。

也許失望歸失望，難過歸難過。

有時也會覺得這樣買一送一的策略很瞎。

也覺得公司的規定有時讓人很矛盾。




我離職了，因為課業關係。

但畢業後就會第一時間回門市。

許多以前認識的夥伴問：

"現在這情況，你還要再回去嗎？"


看著熟識的夥伴，曾經一起打拼的朋友。

一個一個離開、一個一個失望。

面對這樣的問題，回去不回去？



我想還是會。




熱情和理想，還是沒有完全被抹滅。

因為曾經體驗過美好經歷的人知道。

那種溫暖不能被取代。


物換星移，從前早就不能跟現在相比。

在景氣的考量下，公司有很多策略跟原本的理念背道而馳。

但以夥伴的角度，也許我們能做到最好的服務。

在公司的規範下，給最棒的微笑、最好喝的飲料。

就算做到最好還是有人嫌。

但至少這樣就夠了，我對得起我的工作。




夥伴永遠是面對第一線的人。

回應的好與壞，都可以影響客人的心情。

在面對重大活動時，第一線的夥伴是關鍵。


重點不是在公司政策，

是在公司政策規範下的我們，能給客人什麼？

夥伴們不要灰心～

熱情會被磨滅，但帶給客人笑容就是最大的成就。

夥伴們，加油！！

：Ｄ
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◆ From: 140.131.114.209
※ 編輯: theone11        來自: 140.131.114.209      (05/19 14:07)
推 kanakin:推這篇!!
→ kanakin:我是個不敢跟生人聊天的人，但夥伴的熱情卻讓我敞開心胸
→ kanakin:夥伴們不要灰心，請繼續傳遞你們的溫暖 :)
推 tpale12889:推~
推 clio2030:感覺越來越商業化!!
推 darkjou:感動沒錯,但每次聽到夥伴工作到很晚,也沒多錢,感覺很可憐.
推 SecretWindow:統一很摳，只想要死忠的員工卻不願給更多的薪資
推 marcelle319:推^^說的真好
推 sunick:我想我認識內文的邱先生跟許先生 XDDDD 許先生要開水續杯嗎
→ theone11:是開水無限續杯喔~來碗炒飯好嗎XDDD