[心得] 掃興的母親節蛋糕

[Blanchan (不然醬)]

我訂的是咖啡巧克力松露蛋糕
昨天取貨
不是這次母親節促銷口味
卻也因為所謂的"原物料短缺"而拿不到蛋糕

本來全家人都很歡喜期待的
因為我們都沒有吃過星巴克的蛋糕
這蛋糕   對我們意義也不小
不但是母親節禮物  更是母親的生日蛋糕
昨天滿懷期待的踏入星巴克   準備拿我的蛋糕
門市人員跟我說了稍等   結果就進去找了一二十分鐘
然後出來跟我說聲抱歉
什麼廠商配送問題之類之類的
總之就是希望我可以換個口味(黑苺、蒙布朗、草莓)
我考慮很久  因為我訂星巴克的蛋糕
就是因為家人喜歡它的咖啡
而且我們家沒人喜歡吃這麼甜的蛋糕
(重點是蛋糕出了這麼大問題我居然沒有接到任何通知的電話!)

門市人員知道我希望是咖啡口味的蛋糕後
拿了櫃裡單片的咖啡松露巧克力(他說只剩三片)
說因為只有三片 會再補給我其他蛋糕
如果我真的要今天拿蛋糕的話
問我願不願意用這樣的替代條件
不然就是等明天(5/10,也就是今天)蛋糕再送來後
有我的蛋糕的話就打電話通知我
但是他不能保證一定有
(要我明天呆呆的等一整天嗎?
要是到最後還沒有蛋糕  那我不是白癡嗎!)

我真的都不知道該說什麼了
要是退貨  今天就沒有生日蛋糕可以慶生了
但是拿到的蛋糕   又不是大家期待的那種....
後來我跟他說我決定等明天的
他說那沒關係這蛋糕還是給你  算是公司賠給你的
(就是剛剛說的三片咖啡松露巧克力   還有一個六吋草莓卡士達)
我問他那能不能換成黑苺的
(因為我們家不喜歡吃甜的  不曉得能不能接受草莓卡士達)
可是這時他卻說   那時要給現場的客人...

一個月前就預定   而且錢都付清的客人
為什麼拿不到自己要的蛋糕
而現場的蛋糕  卻可以留給現場的客人
那我當初為什麼還要預定呢?
還為了口味傷腦筋了很久
想要選個全家人都滿意的口味
然後呢?一點意義也沒有
到最後我們被迫吃了另一種口味
這口味還是我在選擇的時候  壓根也不想買的口味
看到蛋糕都沒胃口了
只有一肚子怒火
還好家人很捧場    把蛋糕吃完了

今天
其實也沒抱多大期望了
不過我還是打了電話過去詢問
就是這電話   讓我想要PO心得
讓我失望透頂
他們說今天沒有進我那個口味    也就是咖啡松露巧克力
唉,我以為     如果廠商真的有心要道歉
至少昨天沒送到的
今天也要送來
....
接電話的人應該是昨天為我服務的那位
他問我不然看要不要明後天來退錢
....
我爸叫我算了,反正人家蛋糕賠也賠了
但我真的越想越氣
只要我拿到的東西不是我要的    那就算違約吧?

老實說  真的很失望
很少在星巴克消費的我
以後大概更不會再去了.

至於為我服務那家門市
其實我一開始有點想把氣出在他們身上
可是後來想想第一線真的都很無辜
再說   那位門市人員也盡力了
他也一直道歉了
所以我保留門市名字吧!
反正這是總公司的錯!星巴克的錯!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.228.34.12
推 bubbless:推第一線很無辜
→ TVT:唉~今天早上也是在等待以為不會像今天一樣 最後還是出包了
→ TVT:物流電話打不通也沒直接給門市端直接回應 根本也不曉得怎麼了
→ TVT:還是從別的門市那得悉一些訊息才知道 而且像我們門市快200個真
→ TVT:的還蠻難一個一個去打給每個客人講 現場也要處理真的是太難了
推 lpiw:第一線真的很辛苦!
推 niece:推"第一線真的都很無辜"  很多時候門市夥伴都直接接受客人的
→ niece:怒氣，坐在辦公室裡的人，怎麼不到門市給客人罵罵看！
推 ines1969:第一線真的好衰
推 kreites:我訂的是黑森林可是拿到了 原本也考慮松露或是黑莓! 驚險